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  • ロイター
  • 2021年05月20日 12:35 (配信日時 05月20日 12:29)

米航空各社がコールセンター人員増強、旅行需要増に対応

[シカゴ 19日 ロイター] - 米航空各社は、コールセンターの待ち時間が長すぎるという苦情が高まる中、人員増強や技術刷新に追われている。一方、新型コロナウイルスワクチン接種進展に伴う航空需要増にも対応しつつある。専門家らは、7月までに国内便の運賃と輸送能力はコロナ禍前の水準に近づくと予想しているが、大手3社の従業員数は昨年、約20%減少した。

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