■誰も予想できなかった激動の2020年が終了し、新たな年が始まった。流通業界にとって2021年はどのような１年になるのだろうか？パンデミックが年内中に終息するかどうかにかかわらず昨年から引き続きコンタクトレスでフリクションレスな買い物の仕方が拡大することには違いない。流通業界のデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）ではストレスフリーな顧客体験がカギとなる。
■誰も予想できなかった激動の2020年が終了し、新たな年が始まった。流通業界にとって2021年はどのような１年になるのだろうか？パンデミックが年内中に終息するかどうかにかかわらず昨年から引き続きコンタクトレスでフリクションレスな買い物の仕方が拡大することには違いない。流通業界のデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）ではストレスフリーな顧客体験がカギとなる。
