富士通、図書館の問い合わせにAIチャットボットを活用 受付時間を大幅に拡大

富士通株式会社は11月24日、東京都立中央図書館（以下、都立中央図書館）と共同で、図書館の利用者サービス向上に向け、図書館職員の問い合わせ対応業務にAIチャットボットを活用する実証実験を実施すると発表した。図書館利用者は、自身のスマートフォンにインストールされているLINEアプリから、都立中央図書館の実証実験用アカウントを友だち追加するだけで、学習調査、研究に関わる調べもの相談や、図書館利用に関す…

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