■コロナ禍では以前ほど価格による訴求の効力が効かなくなっている。むしろチェーンストアはシームレスでストレスフリーなオムニチャネル化を推進することで集客を増やし売上を伸ばしているのだ。ウォルマートＣＥＯのダグ・マクミラン氏は「我々のデータが示しているのはリアル店舗とアプリもしくはウェッブサイトの両方を介して買い物するお客様は、リアル店舗のみで買い物するお客様に比べて２倍も支出します。
■コロナ禍では以前ほど価格による訴求の効力が効かなくなっている。むしろチェーンストアはシームレスでストレスフリーなオムニチャネル化を推進することで集客を増やし売上を伸ばしているのだ。ウォルマートＣＥＯのダグ・マクミラン氏は「我々のデータが示しているのはリアル店舗とアプリもしくはウェッブサイトの両方を介して買い物するお客様は、リアル店舗のみで買い物するお客様に比べて２倍も支出します。
