■アメリカ小売業の寛大な返品について日本でも知られるようになった。アメリカではほとんどのチェーンストアや多くの小売店が、購入した商品について返品期間内であれば、理由を問わず、使用済みでも、ほとんどを消耗していても返品・返金に応じてくれるのだ。返品を謳う「100％満足度保証（100% Guarantee）」では、商品に満足できなければ自由に返品でき、お客にはまったく損をさせない、リスクフリーの商慣習…
■アメリカ小売業の寛大な返品について日本でも知られるようになった。アメリカではほとんどのチェーンストアや多くの小売店が、購入した商品について返品期間内であれば、理由を問わず、使用済みでも、ほとんどを消耗していても返品・返金に応じてくれるのだ。返品を謳う「100％満足度保証（100% Guarantee）」では、商品に満足できなければ自由に返品でき、お客にはまったく損をさせない、リスクフリーの商慣習…
