金融機関が顧客ニーズを把握するとは何なのか。その結果、どのような営業をすべきなのか。これについては過去の営業を振り返ることが参考になる。顧客ニーズの方向は明らかである。「儲けたい」である。ただし、「儲けたい」といっても、その意味が個人ごとに異なる。証券とくに株式の場合、価格が変動し、損することもあるから厄介である。
金融機関が顧客ニーズを把握するとは何なのか。その結果、どのような営業をすべきなのか。これについては過去の営業を振り返ることが参考になる。顧客ニーズの方向は明らかである。「儲けたい」である。ただし、「儲けたい」といっても、その意味が個人ごとに異なる。証券とくに株式の場合、価格が変動し、損することもあるから厄介である。
