リンク先を見る■顧客体験をリサーチしている調査会社タムキン・グループは14日、顧客体験の格付けランキング「2012年タムキン・エクスペリエンス・ランキング（Temkin Experience Rankings）」でサムズクラブが大手企業206社中（18業界）のトップになったことを発表した。１万人の顧客を対象にした調査では、顧客ニーズに合っているかの「機能的（Functional）」、必要なサービス…
リンク先を見る■顧客体験をリサーチしている調査会社タムキン・グループは14日、顧客体験の格付けランキング「2012年タムキン・エクスペリエンス・ランキング（Temkin Experience Rankings）」でサムズクラブが大手企業206社中（18業界）のトップになったことを発表した。１万人の顧客を対象にした調査では、顧客ニーズに合っているかの「機能的（Functional）」、必要なサービス…
