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人々は新しいハードウェアを待ち望んでいる

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「日本のものづくり」というと、何を思い浮かべるだろうか。

元々の「日本のものづくり」といえば、「自働化」や「ジャストインタイム」などいろいろな言葉を生み出し、高い品質と低コスト を達成したものづくりによって、1970年代後半から1980年代にかけて米国の自動車産業に危機的な状況をもたらした、日本の自動車産業を代表するトヨタ自動車の生産方式を象徴する言葉だったと思う。

焦った米国の自動車産業だけでなく多くの企業が、そのものづくりの方法や精神を学び経験を積み重ねてきた結果、それはすでにグローバルスタンダードになっている。
さらに電子機器に限っていえば、EMS(受託製造サービス)や半導体生産に特化したファウンダリーなどの台頭によって、国際分業としての製造のインフラ化が進み、誰にでも利用できるものとなり、製造や組み立てなどの「ものづくり」の付加価値が低下してしまった。

では、もの、すなわちハードウェアの価値が低下してしまったのだろうか。

一世を風靡したデジタルカメラやiPodなどの携帯ミュージックプレイヤー 、そして今日ではiPhoneを代表とするスマートフォンまでが、それほどワクワクする「もの」ではなくなってしまったと感じるのは僕だけだろうか。あいかわらず、新しいゲーム機やiPhoneが発売されるときのお祭り騒ぎが報道されてはいるが。

仕事がら新しいiPhone6をすぐに手にしたのだが、待ち望んでいたものを手に入れたという感動はなかった。手にしたその日の晩に一通りの設定を終えると、そのまま充電ケーブルにつないでおき、翌朝の電車の中で音楽を聴きながらニュースやメッセージをチェックするという、iPhone5sを使っていた昨日までとまったく同じことをしただけだった。画面が大きくなり、いくつかの機能が追加されたが、それらによって、これまでになかった新しい体験が得られるようになったわけではない。もちろんアプリケーションが増え、多くの改善が施され、以前にも増して快適に使えるようになった。

スマートフォンは多くの人々にとって、普段の生活になくてはならない "must have"なものになっている。しかし、すでに必要にして十分なもの"good enough"にもなっているのだ。デジタルカメラやミュージックプレイヤーやゲーム機、そしてコンピュータまでが、(ちょっと大きくなってしまったが)手のひらの上の一つのデバイスに収まってしまっている。人々はもうこれ以上何が欲しいというのだろうか。

特に電子機器のコモディティ化のスピードは速い。高機能化と高性能化によって過去の製品を陳腐化させ、顧客に短期間での買い替えを促すことができる期間も短くなってしまった。その期間が過ぎると、どんなにすばらしい技術や(狭義の)デザインで過去製品や他社製品との差別化をしようとしても、人々はその差を価値として感じることができなくなる。

すでに人々のニーズは満たされてしまったのか。

デジタルカメラがフィルムカメラに取って代わったとき、 iPodがCD Wolkmanなどのそれまでの携帯音楽プレーヤーを過去のものにしたとき、あるいはiPhoneが携帯電話を再定義したときを思い出してみよう。いずれもそれまでの製品によって人々のニーズは満たされているように思えた。フィルムカメラも携帯音楽プレーヤーも携帯電話も人々の生活の中にとけ込んで、数年経って不具合が出たときに買い替えるようなものになっていた。しかし、そのときも人々は無意識のうちに新しい体験を提供してくれるハードウェアの登場を待ち望んでいた。そして、その希望は叶えられた。

デジタルカメラやミュージックプレイヤーや、それらを飲み込んだスマートフォンまでもが"must have"で"good enough"なものとなった現在でも、人々はさらに新しいハードウェアの登場を待ち望んでいる。しかしそれに気付いて、それを満たそうとしているのは、デジタルカメラやミュージックプレイヤーやスマートフォンのビジネスのチャンピオンではない。その前の時代もそうであったように、チャンピオンはさらなる高機能化や多機能化とコストダウンによってビジネスの停滞状況を打開できると信じて、破壊的なイノベーションを仕掛けてくるチャレンジャーの影におびえながら防御を固めてようとしている。ハイレゾのミュージックプレイヤーや、ミラーレスを含むデジタル一眼レフカメラは一定の市場を確保してゆくことはできるだろう。

人々はきっと新しいハードウェアを待ち望んでいる。

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