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終わらないメンタルヘルス対策に終止符を!ストレスチェック義務化の次なる一手は「QCD」 - 海老澤剛

労働者のメンタルヘルス不調を未然に防止するため、2014年6月の労働安全衛生法法改正により、ストレスチェックが義務化(常時使用する労働者に対して心理的な負担を把握するための検査、労働者数50人未満の事業場は当分の間努力義務)されることになりました。大企業を中心に既にストレスチェックの実施や設備・体制の完備、教育研修などメンタルヘルス対策の取り組みも徐々に広まりつつあるところです。

しかしながら、うつ病等心の病の発症者、再発者は減少傾向にありません。メンタルヘルス不調による休職や退職は、本人の心身や生活の負担だけでなく、企業の負担も少なくありません。

いまあるメンタルヘルス対策に対してどういう視点でアプローチをする必要があるのか?企業におけるうつ病等の心の病の発症者数を低コストで0にするためのアクションをマネージメントの側面から見ると・・・

■マネージメントのベース「QCD」とは?

主に製造業で使われているマネージメントの要素に、Qは品質(Qality)、Cはコスト(Cost)、Dは納期(Delivery)があります。メンタルヘルス対策にQCD?と違和感を感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが、決められた期間で生産物を作る製造業に限らず、問題や課題に対して取り組みを行う場合にも必要な管理項目です。

■「品質」はメンタルヘルス対策そのものの質と効果

メンタルヘルス対策として実施している、もしくは実施するストレスチェック等に関する効果、改善の必要性について分析・評価し、今後のアクションにつなげます。

たとえば、ストレスチェックや専門家による面接などの各種施策に対し、

・すり抜け率(施策結果、対処なしと判断されたが心の病が発症した人の数をベースに算出)
・ヒット率(何人の人が心の病の発症による休職を未然に防止できたか)
・うつ病等心の病発症の再発率

といった定量評価だけでなく、ストレスチェック受検者や面接を受けた人の感想、休職者の声などから定性評価も行います。

なお、施策に対するすり抜けが発生した場合には、他に問題がないか?といった横並び確認や再発防止策を検討する必要があります。

■「コスト」はメンタルヘルス対策に関わる全ての費用を評価

メンタルヘルス対策そのものにかかわるコストを算出します。対策の検討~チェックリスト等の実施、教育にかかわる費用、医師等専門家による面接費用、面接を受ける者の経費、休職者が発生した場合、休職中の保証や稼働していれば得られるであろう利益なども算出しなければなりません。(休職は健保組合、公的年金、生保など保障負担にもつながることを忘れてはいけません。)

全てのコスト及び品質から、費用対効果の分析を行い、今後のアクションを検討、決定します。

■「納期」は、個人、組織のメンタルヘルス対策のアクションプランの進捗管理

納品という概念には当てはまりませんが、メンタルヘルス対策で言うと、アクションプラン、メンタルダウン者、職場復帰者に対するケアスケジュールを指します。アクションプランの目標設定は、一般的に人事・総務部門と考えられがちですが、職場環境の改善が必要な場合は、現場のメンバーにも目標設定とスケジューリングが必要です。

■メンタルヘルス対策のマネージメントに大切なこと

このマネージメントに重要なのは、利害関係者だから言えない、言いづらい心の病発症者の本音、ストレスチェック受検者の本音、長時間勤務の連続により面接を受けた人の本音、時間外勤務を制約された本人や現場の本音、これらの本音をどう引き出すか?にあります。

戦後以降、ビジネスは「量」~「量」+「質」~「量」+「質」+αへと年々難しく、厳しくなってきており、心身の負担も増えやすくなってきております。メンタルヘルス不調になること、仕事が出来ない状況は、本人にとっても企業にとっても大きな損失です。義務化されてからとか、事が起きてからの受け身のスタンス、しなきゃいけないメンタルヘルス対策ではなく、どうすれば皆んながベストを尽くせる職場環境を作れるか?について考えてみませんか?

《参考記事》
■別れたい彼氏をストーカー行為に至らせないための6つのキーワード「S・A・F・E・T・Y」 (海老澤剛 メンタルヘルスコンサルタント)
http://sharescafe.net/40438168-20140820.html
■理化学研究所 笹井氏自殺の直接原因を心の病の面から考えると・・・ (海老澤剛 メンタルヘルスコンサルタント)
http://sharescafe.net/40285428-20140810.html
■うつ病を再発させないためのポイントは「症状だけでなく、真の原因に手を打つこと」 (海老澤剛 メンタルヘルスコンサルタント)
http://sharescafe.net/39769732-20140709.html
■都議会でのヤジ問題・・・大人は子どものお手本じゃない? (海老澤剛 メンタルヘルスコンサルタント)
http://sharescafe.net/39606788-20140629.html
■AKB48襲撃事件から学ぶこと (海老澤剛 メンタルヘルスコンサルタント)
http://sharescafe.net/39143060-20140601.html

海老澤剛 メンタルヘルスコンサルタント PMP Human Future Consulting代表

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