「適切な人材を雇うのはお金がかかるが、不適切な人材を雇えばもっとお金がかかる」
iCrackedのように、顧客のもとに人を派遣するサービスでは、サービスの質と同様に、顧客と実際に接する人間の態度がそのビジネスの成否に大きく影響する。
iCrackedの2人が当初、自分たちと同じ大学生をiTechに採用しようと思ったのは、最新のハイテク機器には若者の方が強いだろうと思ったことと、学歴を重視したからでもあった。
しかし現在では、iTechの採用にあたり、学歴はほとんど重視していないという。優れたiTechに必要な資質は、学校で学べないものだと分かったからだ。
"他人に教えられないことが3つある。好奇心と倫理観、そしてやる気だ。"
- フォーサイス氏のメンターの1人、Robert Steven氏の言葉
iCrackedでは、好奇心と倫理観があり、iCrackedと一緒に自分のビジネスを拡大していこうというやる気のある人材を獲得することに重点を置いている。優れたiTechのネットワークを確立できれば、修理や買取以外にも、さまざまな新しいサービスを展開する可能性が広がると考えているからでもある。
上に引用したRobert Steven氏の言葉と並んで、人材の活用に関してフォーサイス氏が心に刻んでいるのは父親から聞かされた次の言葉だ。
"適切な人材を雇うのはお金がかかるが、不適切な人材を雇えばもっとお金がかかる。"
これは事業を経営した経験がある人なら、きっと頷いていただけるのではないだろうか？
