楽天市場「my Rakuten」のフェイスブック連携に見る、ソーシャルコマースの限界と可能性

意外と知られていない機能の気がするのでご紹介。ソーシャルコマースの可能性を感じさせる連携機能です。

楽天市場の「my Rakuten」の中には「my コネクト」という機能があり、楽天市場とフェイスブックと連携させることが可能になっています。
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連携するとこんな感じ。

友だちの誕生日と好きなものの情報を参照し、楽天市場での購買を誘っています。

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友達の興味関心を参照し、関連する商品をサジェストしています。Lady Gagaが人気でした。
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自分の年齢に合わせたランキングも表示。
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非常にシンプルながらもソーシャルコマース的でなかなか面白いです。
いずれ、ここに「現在地の情報（4sqやFbから流用）」、「過去のチェックイン情報(同じく4sq、Fb)」、「将来の予定(Fbイベント、将来実装されるであろうFbカレンダー？)」、「専門性（LinkedInなど）」などなど情報が連携し、さらに高度なサジェストが行われるようになるのでしょう。

しかしながら、上で書いたようなサジェストが仮に「ブラウザ上で」実現しても、あまり購買に繋がるイメージが持てません（もちろん一定量は発生するとは思いますが）。現に僕はmyRakutenに連携しましたが、何も購買しませんでした。

ソーシャルコマースは、オフラインの購買行動でこそ生きてくると考えています。
例えば家電量販店でどのカメラを購入するか悩んだ際、商品バーコードを読み込むと自分の友達のうち誰がその商品を持っているかが分かる、ケーキ屋に通りかかったら、友達が今日誕生日であることを知らせてくれる、といったような状況でしたら、きっと購入に繋がるはずです。

購買活動の大半がオフラインで発生している以上、オンラインで閉じる形のソーシャルコマースには限界があるように感じています。eBayがMiloを買収したことは象徴的です。
サービスを開発するにあたっては、視点はやはりオフラインにおくべきです。オフラインで起きていることをオンラインに、オンラインで起きていることをオフラインに繋げるソリューションにこそ価値があるでしょう。
デバイスとしてはNFCを搭載したスマートフォンが鍵になってきます。現状の楽天コネクトはごく原始的な形に過ぎず、3年後は相当ソリューションの形が変わってくるかと思います。

と、明日は宮崎はアラタナさんにてソーシャルコマースについて講演なので考えてみました。
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