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JINS PCのジェイアイエヌ、利益半減に?

あつまろです。

JINS PCで有名なジェイアイエヌ。利益予想はマイナス64%を見込んでいます(会社予想)。 JINS PCに何が起きているのでしょうか?

「既存店売上が前年比で大幅落ち込み」

ジェイアイエヌが発表する「月次売上状況」を見ると、昨年9月から今年5月までの平均で既存店売上はマイナス20.2%と大きく落ち込んでいます。 20%、この数字はとてつもなく大きいです。 では、なぜ既存店がこんなに落ち込んでいるのでしょうか?

「たまごっち現象?」

ジェイアイエヌは、メガネ業界のユニクロだ」という記事を昨年書きましたが、ユニクロとジェイアイエヌの違い、それは取り扱う商品です。 メガネは買い替えのサイクルが衣類よりも大きく違います。そして多くの種類を持つことも少ないでしょう。 JINS PCでブルーライトをカットするという商品を出しましたが、買った人はすぐに買い換えるわけではありません。 まして視力矯正と違うので、なかなか違いも実感しづらいものです。ムードにのせられて買ったけど、使っていないという人も多くいると思います(このブログをご覧になっている方もそういう方がいらっしゃるかもしれません)。 たまごっち現象が起きているように思えます(たまごっちを知らない人もいるかも・・・)。

「ヒットの反動だけ?」

大ヒットの反動でマイナスになっているのかというと、他にも要因があると思います。 それは急激な成長による現場力の低下です。私はJINS PCとJINS 花粉Cutを購入したのですが、店舗スタッフのサービスはいまひとつだな、と感じました。少なくともユニクロのサービスよりかは劣る感じがしました。 メガネは衣類よりもスタッフと触れ合う時間が多いものなのでサービスの質がブランドへの好感度を左右させます。 スタッフはハキハキとキビキビとしていたのですが、顧客に対する思いやりが不足している感じがしました。 私の経験はあくまで一店舗の事例であり、ある一部のスタッフとの接触で、すべてを語っているわけではありません。しかし、急成長と共にどうしても現場力が劣化してくる事態が発生する可能性も十分に考えられます。

「現場力低下は急成長による弊害だけが要因か?」

私はJINSの現場にいる従業員満足度も問題が出ていないか心配しています。 その理由は年収にあります。平均年収392万円です。平均年齡が28.2歳と若い会社ということもありますが、低収入にカテゴライズされるでしょう。 ユニクロを展開するファーストリテイリングは平均年収709万円(平均37.2歳)です。 従業員がハッピーでないのに、どうして顧客に良い接客ができるでしょうか? そこが気になるポイントです。

「がんばれ、ジェイアイエヌ!」

既存店売上20%減というのは、衝撃的です。 しかし、これだけ売上が減少するということは店舗ごとにサービスを見つめなおすキッカケにもなりえます。うまく経営者がこの状況をプラスに捉えてサービスレベルの向上や従業員満足度を高める動きをするかが注目されます。 メガネにイノベーションを起こしている元気のある企業ですし、ジェイアイエヌに強い好感を抱いています。 まだまだ投資家としてのシビアな見方をすると、現時点では株価水準も含めて投資をする基準に到達していませんが、成長するポテンシャルは高いと思っています。がんばれ、ジェイアイエヌ!

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