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【ウォルマート株主総会】、3Dプリンティングサービス展開も?さらに激しく変化する?

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■ウォルマートは6日、アーカンソー州フェーエットビルにあるアーカンソー大学のアリーナで恒例の年次株主総会を行った。
今年2月にCEOとなったダグ・マクミラン氏は1.4万人の前で「私達は顧客主導(customer-driven)の企業であり、変化と成長のために人材に積極的に投資し、イノベーションでは先頭に立つ必要があります」とのウォルマート3つの原則(core principle)を紹介した。ウォルマートが顧客主導型であるために、同氏は変化スピードを加速すべきとの見解を示し、特に競争上の武器となる人材へ投資を惜しまないことを約束した。このスピーチでマクミラン氏が最も強調したのはイノベーションだろう。マクミラン氏はウォルマートのショッピングデータが、音楽再生で2,000年分となる30ペタバイトとビッグデータになっていることを明かした。また、3Dプリンターで作った役員フィギュア6体セット14.96ドルと、同社顧問弁護士のフィギュア1体には高値(23.88ドル)にするユーモアを交えながら、3Dプリンティングサービスの展開を示唆した。マクミラン氏は顧客の利便性向上に向けて店舗とデジタル技術の融合を「今後さらに加速していく必要がある」と力強く表明した。

トップ画像:ウォルマートCEOダグ・マクミラン氏のスピーチで披露された3Dプリンターで作った同社の顧問弁護士フィギュア。株主総会中、顧問弁護士フィギュア1体の価格が、ウォルマート役員6体セット14.95ドルより高額になっていることを示し、会場は爆笑となっていた。また「株主総会後には、弁護士フィギュアがクリアランスセールになります」と笑いを誘っていた。

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。当ブログのタイトルは「激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ」です。「激しく」は、ウォルマートやアメリカ小売業が常に激しく競争し、激しく変化していることからつけました。
ウォルマートの変化は近年、特に激しくなっています。ウォルマートの新しい取り組みは例えば国内送金サービスの「ウォルマート2ウォルマート(Walmart2Walmart MoneyTransfer)」、コンビニエンスストアの「ウォルマート・ツー・ゴー(Wal-Mart to Go)」、ワイルドオーツと提携した格安オーガニック食品ブランドの「ワイルドオーツ(Wild Oats)」、競合店のセール価格の差額分を返金する価格アプリ「セービング・キャッチャー(Savings Catcher)」、スーパーセンターのバックルームをエクスプレスなど小型店の物流拠点にする「テザリング(Tethering)」などあります。

⇒他にもストアピックアップの「ロッカー(Lockers)」、生鮮品宅配サービスの「ウォルマート・ツーゴーとストアピックアップ(Grocery delivery & pick up)」、大学キャンパスに出店している「ウォルマート・オン・キャンパス(Walmart on campus)」、スマートフォンでスキャニングして決済する「スキャン&ゴー(Scan & Go)」、年内にオープンする「ドライブスルー専用フォーマット(Grocery drive-thru format)」もあります。特にオンライン販売の取り組みスピードは凄まじいです。グローバルeコマースのCEOニール・アッシュ氏は今回の株主総会で、ウォルマート・コムの取り扱い品目数が700万品目以上となったことを発表しました。商品数を18ヶ月間で4倍にも増やしたのです。また、2年間で300件以上もの特許を申請したのです。その上で、ドグ・マクミラン氏は「さらに早く動く必要がある(we need to move – fast)」と檄を飛ばしているのです。
 ウォルマートもマクミラン政権で当ブログは「さらに激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ」ですね。

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