【ウィンディキシー】、30店閉鎖！映画「ウィンディキシーがあった夏」が公開される？

⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。私はジョッギングの後など、たまにボ〜ッとしながらYouTubeの動画を見ることがあります。好みなのは犬や猫の動物系です。子犬の動画などは見ているだけで癒されます。映画を観るときも、難しく考えなくて済むよう、動物モノを選んでしまう傾向にあります。５年前に「きいてほしいの、あたしのこと - ウィンディキシーのいた夏（Because of Winn-Dixie）」という映画がありました。2000年に出版された児童書籍の映画化です。内容は父親とフロリダ郊外に引っ越してきた10歳の少女が、スーパーのウィンディキシーで暴れる野良犬と出会い、ウィンディキシーと名づけた犬を介して、さまざまな人と友達になったり、心が通わなかった父親とも絆を取り戻し、幼いときに家出した母親のことについても知っていく．．．というストーリーです。犬に子供はファミリー映画の王道です。で、その少女がウィンディキシーに行き、暴れている野良犬と出会うシーンがあるのですが、そのウィンディキシーが外観も店内も一昔前のスーパーなのです。改装されていなかったら、すぐにスクラップされるような．．．

09年４月６日 - 【コンシューマーレポート】、最新「保存版！スーパーマーケット評価ランキング」発表

⇒ウィンディキシーは現在、古くなった店舗をアップスケールに改装しています。しかし、お客からの評価が良くないのです。コンシューマーレポート誌では昨年の５月号で、約3.3万人の読者を対象にアンケート調査した59に及ぶスーパーマーケット総合評価ランキングを発表しています。評価のポイントは、接客サービスやレジスピードの「サービス」、青果や精肉の品質の「生鮮クオリティ」、「価格」と「クリンリネス」の４項目からなっています。ウェッグマンズが「価格」以外で最高点をとり、ランキング１位となっています。２位はトレーダージョーズで「生鮮品質」が可もなく不可もない普通となりましたが、「サービス」と「価格」で好評価されています。３位はフロリダ州を中心に展開するパブリックスで、普通となった「価格」以外は高い評価を受けています。で、フロリダでパブリックスとタメをはる？ウィンディキシーはどうかというと59店中の55位にランクされています。「サービス」と「生鮮品質」、「価格」が普通で、「クリンリネス」の評価が悪かったのです。ちなみに56位にはウォルマート・スーパーセンターとなっています。ウォルマートは「価格」が高評価を受けていますが、他の項目が悪いのです。

⇒コンシューマーレポート誌のバックナンバーも調べてみました。2006年10月号のスーパーマーケット特集では54店中、53位！でワースト２位です（ウォルマートは45位）。連邦破産法第11条の適用を申請した2005年の２年前の2003年９月号では、46位中42位なのです（ウォルマートは25位）。面白いことに３つのランキングともパブリクックスが３位で、ウィンディキシーでは項目別での評価が同じなのです。ウィンディキシーでは「サービス」と「生鮮品質」、そして「価格」が可もなく不可もない「普通」となっていて、いつも「クリンリネス」の項目で評価が「悪い」のです。アメリカで顧客満足度の調査を行っているACSI（American Customer Satisfaction Index）では、直近のレポートでウィンディキシーは74点とスーパーの平均を下回っていて、競合のパブリックスは86点です。ウィンディキシーは「サービス」と「品質」、「クリンリネス」でお客をパブリックスに奪われ、ウォルマート・スーパーセンターに「低価格」でお客を奪われているということです。生鮮を扱うスーパーでクリンリネスが悪いと評価されるのは致命的です。景気の悪さや競争激化（アルディもフロリダに進出）、そして店舗閉鎖によるイメージ悪化で追加の閉鎖もあるかもですね。

　英語の表現に「ゴー・ツー・ザ・ドッグ：go to the dogs」があります。落ちぶれるとかダメになるとかという意味です。Winn-Dixie goes to the dogs!「きいてほしいの、あたしのこと - ウィン・ディキシーのいた夏」は皮肉な映画となりましたとさ。