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【Amazon Fresh】、5ツ星評価では落第点の2ツ星!原因はブラインド・ショッピング?

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■ネット通販最大手のアマゾンは独自に開発した食品スーパー「アマゾン・フレッシュ(Amazon Fresh)」の出店を続けている。

最新店は今月17日にオープンしたロサンゼルス郊外ラハブラ地区にオープンした40,000平方フィート(約1120坪)のお店だ。

23店舗目のアマゾン・フレッシュはキャッシャーフリー「ジャスト・ウォークアウト(Just Walk Out)」にフルサービスレジをあわせもつハイブリッド型だ。

ジャスト・ウォークアウトは、南カリフォルニアでは先月18日にオープンしたセリトス店に続いて2店舗目となる。

またジャスト・ウォークアウトを導入したアマゾン・フレッシュでは6店舗目となる。

ハイブリッド型のアマゾン・フレッシュは、売り場へのエントランスゲートが2つある。

フルサービスのレジを通って従来どおりの買い物を行う「トラディショナル・ショッピング(Traditional Shoppingu)」用のゲートと「スキャンして入店(Scan to Enter)」と掲げられたジャスト・ウォークアウト用ののゲートだ。

トラディショナル・ショッピング用ゲートではそのまま入店できる一方、ジャスト・ウォークアウト用ゲートではアプリにクレジットカード(デビットカード)、手のひらの3種類で入店する。

アプリはアマゾン・ゴーの入店と同様にアマゾン・アプリから利用者アカウントと紐付いたQRコードを表示させ、スキャンして入店する。

カード入店はゲートでカード挿入して入店する。生体認証デバイス「アマゾン・ワン(Amazon One)」による入店は、事前にクレジットカードと手のひらを登録しておくことで、入店用QRコードの代わりに手のひらでゲートがオープンするのだ。

ジャスト・ウォークアウトを導入しているハイブリッド型には他のアマゾン・フレッシュにあるスマートカートの「アマゾン・ダッシュカート(Amazon Dash Cart)」は置いていない。

 アマゾン・フレッシュ・セリトス店がオープンして1ヶ月以上経過した。

ジャスト・ウォークアウトを導入した最先端の食品スーパーが、スーパーマーケット激戦区である南カリフォルニアでどのように受け止められているのだろうか?

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