■アメリカ小売業界を語る上で返品制度は不可欠となる商習慣だ。返品制度は「100％満足度保証（100% Satisfaction Gurantee）」と言われ、商品が気に入らなければ100％返金するという制度だ。100％満足度保証を謳っているチェーンストアや多くのお店では、購入した商品について返品期間内であれば、理由を問わず、使用済みでも、消耗していても返品・返金に応じてくれる。日本にあまり馴染みの...
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■アメリカ小売業界を語る上で返品制度は不可欠となる商習慣だ。返品制度は「100％満足度保証（100% Satisfaction Gurantee）」と言われ、商品が気に入らなければ100％返金するという制度だ。100％満足度保証を謳っているチェーンストアや多くのお店では、購入した商品について返品期間内であれば、理由を問わず、使用済みでも、消耗していても返品・返金に応じてくれる。日本にあまり馴染みの...
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