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【Amazon Go Grocery】、レジなし食品スーパー閉鎖へ!1号店はレジなしAmazon Fresh?



■ネット通販最大手が開発したレジなし食品スーパーの「アマゾンゴー・グローサリー(Amazon Go Grocery)」2号店がオープンから1年を経たず、閉鎖することがわかった。

キャッシャーフリーもしくはキャッシャーレスとも呼ばれるアマゾンゴー・グローサリーの「ジャスト・ウォークアウト(Just Walk Out:JWO)」技術は、人工知能(AI)やコンピューターヴィジョンを駆使することで、レジでの精算なしで食品を買うことができる革新的なシステムだ。

お客は青果品など商品を手にとって出ていくだけで、代金は自動的に口座に請求される仕組み。レジ不要でレジ待ちの時間がなくなり、ストレスフリーで買い物ができる。
 ギークワイヤーなどのメディアがアマゾン・スポークスパーソンと確認したところによると、昨年2月にオープンした1号店は「アマゾン・フレッシュ(Amazon Fresh)」に店名が変更される。

一方、マイクロソフト本社のあるレドモンド地区に昨年9月にオープンしたアマゾンゴー・グローサリー2号店(2010 148th Ave NE, Redmond, WA 98052)の閉鎖時期などは明かされていない。
なお2号店のスタッフはシアトル郊外ベルビュー地区の「ファクトリア・モール(Factoria Mall)」内セーフウェイ跡地(3903 Factoria Square Mall SE Bellevue, WA 98006)に来月オープン予定となっているアマゾン・フレッシュに異動となる。

なおアマゾンは今年、レジなしコンビニエンスストア「アマゾン・ゴー(Amazon Go)」4店舗を閉鎖している。

 オープンからわずか8ヶ月前後でスクラップとなるアマゾンゴー・グローサリー・レドモンド店はコミュニティセンター「オーバーレイク・ファッション・プラザ(Overlake Fashion Plaza)」の敷地内にある。

オーバーレイク・ファッション・プラザSCはオフプライスチェーンのマーシャルズ(26,600平方フィート:約740坪)や酒屋チェーンのベヴモ(10,900平方フィート:約300坪)などがテナント入店しているオープン・モール。
アマゾンゴー・グローサリー2号店は同敷地内の南西にあるビルディング(19,500平方フィート:約550坪)に7,350平方フィート(約210坪)で入店した形でオープンした。

アマゾンゴー・グローサリー2号店は通常のアマゾンゴーの商品に青果や精肉、ベーカリー、乳製品、デリ、アルコール類、日用品など5,000アイテムにピザやスープなどホットフードなどのデリにベビー用品も拡大して販売している。

2号店には昨年11月、非接触の生体認証デバイス「アマゾン・ワン(Amazon One)」も導入した。アマゾン・ワンに登録しておけば、アマゾンゴー・グローサリーでは手のひらをゲートにあるデバイスにかざすことで入店できるのだ。

 アマゾンゴー・グローサリー2号店が特徴的なのはその立地だ。
シアトル市内キャピトルヒル地区にあるアパート一階部分(600 E. Pike St., Seattle WA 98122)にオープンしたアマゾンゴー・グローサリー1号店(10,400平方フィート:約300坪)はアパートが密集する都心部にある。
アマゾンゴー・グローサリー・キャピトルヒル店は地下に駐車場を完備しているものの、顧客の多くは近所にすむ徒歩客となっている。

一方、ベルビューにほど近いアマゾンゴー・グローサリー・レドモンド店は徒歩圏内に住宅はなく、お客のほぼ100%が車を使う郊外店となっている。
そしてアマゾンゴー・グローサリー2号店は競合スーパーが多く隣接しているロケーションであるのだ。

しかも道路(148thアベニュー)を挟んだ真正面にはスーパーマーケットチェーン最大手クローガーの傘下でスーパーセンターを展開するフレッドマイアー(2041 148th Ave NE, Bellevue, WA 98007)がある。

このフレッドマイアーは数年前に7ヶ月間の全面改装を終えてアップスケール化している。生鮮品を強化し、拡大したインストアベーカリーに加え、チーズショップの「マレーズ・チーズ(Murray's Cheese)」、寿司や中華を店内調理する惣菜コーナー「パン・エイジアン&寿司バー(Pan Asian & Sushi Bar)」に地ビールやワインをバー形式で提供する「コルク&タップ(Cork & Tap)」などを導入している180,000平方フィート(約5,000坪)の戦略店だ。

 競合はそれだけではない。アマゾンゴー・グローサリー2号店の東へ車で3分(0.6マイル:約1キロメートル)には大人気のスーパー、トレーダージョーズ(隣にはウォルグリーン)があるのだ。

西へ4分(0.8マイル:1.3キロメートル)のところにはアルバートソンズ傘下でガソリンスタンド併設型のセーフウェイがある。
南に6分(1.5マイル:2.4キロメートル)のところにはウォルマートのコンボ型スーパーマーケットのウォルマート・ネイバーフッドマーケットもある。

アマゾン傘下となるホールフーズ・マーケット・ベルビュー店も車で10分弱(2.6マイル:約4キロメートル)の距離にあるのだ。
 古くから地元民に愛され売り場が10倍近くになる巨大食品スーパーが隣にあることから、アマゾンゴー・グローサリー2号店の客数が伸びなかったのだ。

アマゾンゴー・グローサリーはカーブサイド・ピックアップも行っていないため、無人決済以外に武器がなかった中途半端な食品スーパーだったのだ。

トップ画像:シアトル郊外レドモンド地区に昨年9月にオープンしたアマゾンゴー・グローサリー2号店。オープンから8ヶ月ほどで閉鎖する理由は、後藤がオープン時から指摘していたように強い競合を前にレジなしスーパーのリテールモデルが失敗したからだ。

2020年10月9日 - 【Amazon Go Grocery】、これがレジなし食品スーパーの2号店?最新店にはアレがない?

2020年9月10日 - 【Amazon Go Grocery】、レジなしスーパー2号店オープン!補完的な役割では失敗する?

2020年7月4日 - 【Amazon Go Grocery】、レジなし食品スーパー2号店!競合スーパーの真ん前でテスト?

2020年4月4日 - 【無人決済】、アリーナの売店にアマゾンのレジなし技術!アマゾンゴー4店スクラップ?

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。オープン時から後藤が指摘していたように、アマゾンゴー・グローサリーは失敗に終わりました。レドモンド地区にオープンした2号店は営業開始から1年も経っていないのにスクラップです。

このことからも2号店の業績は最悪だったと想像できます。後藤は現地の友人に店内撮影をお願いしましたが、2号店の売り場に実際お客はまばらでした。徒歩客をターゲットにしたシアトル市内の1号店と違って、郊外店の2号店は車で来るお客が中心です。

で、2号店には道を挟んで真ん前にフレッド・マイヤーという地域住民に馴染み深い食品スーパー(スーパーセンター)があり、数年前に売り場をアップデートされたばかりです。コンビニ以上でスーパー未満となるアマゾンゴー・グローサリーは、約10倍の規模となるフレッドマイアーと道を挟んでの激突でした。極めて強力な競合店を負荷にしたレジなし食品スーパー2号店は、いわばストレステストでもあったわけです。

 次の課題は、アマゾン・フレッシュになるアマゾンゴー・グローサリー1号店の処遇です。イギリスにオープンしたレジなし食品スーパーのアマゾン・フレッシュのような扱いにするのか、アメリカ国内のアマゾン・フレッシュのようにダッシュカートやカーブサイド・ピックアップ等を導入するのか、それともしないのか...

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