巨大プラットフォーマーの功罪

近年GAFAのような巨大デジタル・プラットフォーマー(以下デジプラと略す)を介したネット取引は、新型コロナ感染症蔓延の影響により急速に拡大している。これに連れて消費者トラブルも、以前より2割から3割増加している。もともとネットの操作に慣れないユーザーが誤って購入手続きをしてしまう、いつのまにか定期購入になっていた、期待していた品物とは違うものが届いた、クーリングダウン期間にもかかわらず業者側が応じ...

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