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【アルディ】、キャッシュレス!25セントのレンタルショッピングカートを無料サービス?



■ディスカウントスーパーのアルディは現在、37州に2,070店を展開している。アルディの店舗面積は400坪前後。1,500アイテムと絞られた商品の9割前後はプライベートブランド(PB)となっている。

アルディのPBは同等のNB商品と比べて最大60%も安い。低価格を実現できるのは特徴的なローコスト・オペレーションにある。

アルディではテレビやラジオを使った広告を一切行っていない。店舗建物も簡素で、店内インテリアは実質本位で余分な装飾はしないノーフリル(no-frills)だ。

商品陳列も段ボール箱を開けて積むだけのオープン・カートン・ディスプレイ(open carton display)を採用し、スタッフが商品を一つ一つ棚に並べる必要がない。

対面のデリ・コーナーもなく、袋詰めのスタッフもいない。アルディの平均的な営業時間は朝9時~夜9時。

一方、24時間営業のウォルマート・スーパーセンターや、最大18時間営業(早朝6時~深夜0時)となる競合スーパーよりアルディの営業時間は短い。

アルディは12時間営業で人件費をおさえているのだ。

ショッピングカートは25セント硬貨のレンタル式(デポジットで返却時に返金)になっているため、ショッピングカートの盗難コストが減少し、駐車場に無造作に放置されたショッピングカートをスタッフがあつめる手間も省ける。

ショッピングバスケットはないため、お客はエコバッグで代用する。なお、買い物袋は10セント(紙袋)、15セント(エコ)、79セント(保温・保冷用エコバッグ)の有料となっている。

 ディスカウントスーパーとして数多くのローコストオペレーション策を行っているのだが意外に知られていない人間的なサービスもある。

先に紹介したクォーター(25セント)のレンタル式ショッピングカートだ。

アメリカでは以前からキャッシュレス化が進んでいた。新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり店内での感染リスク回避で、最近はさらに硬貨や紙幣を使わなくなってきているのだ。

現金を全く使わないですべての支払いを済ませる消費者も増えているのだ。

したがってアルディでカートをレンタルするため1ドル紙幣を25セント硬貨に両替しようにも、顧客はそもそも現金を持ち合わせていない。

ショッピングカートを使った買い物を諦めるしかないのだろうか?

アルディではこういった現金を持ち合わせない顧客にも対応するため、ショッピングカートを無料で貸し出すサービスを行っている。

他のスーパーでは普通にカートを使えるため無料レンタルはおかしな話だが、アルディはクォーターがなくてもレジ係りに言えばカートを用意してくれる。

買い物が終わってスタッフにカートを返す際は声がけをしなければならない。

 ディスカウントスーパーといえどもある程度は寛大な部分を取り入れなければ消費者の買い物の変化にもついていけなくなるということだろう。

トップ画像:アルディのレンタル式ショッピングカート。クオーター(25セント硬貨)をスロットに挿入するとロックが外れるシステム。カート返却時にはそのクオーターは戻ってくる。一方、キャッシュを持たなくなったお客にアルディではショッピングカートを無料で貸し出すサービスを行っている。他のスーパーでは普通にカートを使えるため無料レンタルはおかしな話だが...

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。後藤が住むガーデナにアルディがオープンして以来、プライベートでも頻繁に行って生鮮品などを買い物するようになりました。で、1ヶ月に2回は買う商品があります。ところで健康維持のエクササイズで後藤は、ウォームアップのラジオ体操にインターバル速歩、バーピーのHIIT(High-Intensity Interval Training)、そしてスクワット100回というハードトレーニングを1週間に4日というペースでやっています。

で、疲労を翌日に残さないよう習慣として5年以上、酢を飲み続けています。トレーニングした日は50mlの酢を2回飲んでいます。オレンジジュース(OJ)を一口、二口飲んだ直後に酢を一気に流し込み、酸っぱい後味を消すため再びOJを飲むというスタイル(笑)。なお気持ち悪くなるので空腹時は避けるようにしています。酸っぱさは強烈ですが、疲労回復の効果も大きいのですよ。ウチではすぐに酢がなくなるので(OJも)、アルディで定期的に安いビネガー(946mlで80円ほど)を買って常備しています。

 疲労回復の他、酢は肥満気味の方の内蔵脂肪の減少や、高めの血圧や血糖値上昇の緩和などに働くことも知られています。健康で気になる方は是非、試してみてください。

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