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  • S-MAX
  • 2021年03月12日 12:04 (配信日時 03月11日 22:25)

総務省が楽天モバイルに対して個人情報および通信の秘密の保護の漏洩で指導!Rakuten Link利用者の16人が対象。すでに再発防止策を実施済み



総務省が楽天モバイルのRakuten Linkにおける個人情報および通信の秘密の保護の漏洩で指導!

総務省は10日、楽天モバイルに対して個人情報の漏えいおよび通信の秘密の漏えい事案に関し、個人情報および通信の秘密の保護の徹底を図るとともに再発防止策を含む対策などを早急に講じ、その実施結果を報告するように指導したと発表しています。

また楽天モバイルでも同日に同社が提供するコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」を利用した一部の人において個人情報および通信の秘密の漏洩が発生したことに関して総務省より書面による指導を受けたとお知らせし、多大なる迷惑および心配を掛けたとして謝罪しています。

なお、個人情報のみが漏洩した第1事案と個人情報および通信の秘第が漏洩した第2事案があり、対象者は第1事案が1人、第2事案が15人で合計16人となっているとのこと。楽天モバイルでは該当者には報告とお詫びの連絡をするとともにシステム上の不具合を修正し、すでに再発防止策を実施済みだとしています。

Rakuten Linkは楽天モバイルが移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービスの正式プラン「Rakuten UN-LIMIT V」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において音声通話とSMSが使い放題になるだけでなく、直近に提供開始されたVersion 2.xではミッションによって楽天ポイントを獲得できたりと、徐々に機能が増えてスーパーアプリ化してきています。Androidに続いて3月9日にiOS向けもVersion 2.0が配布開始されています。

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総務省では楽天モバイルの報告によってRakuten Linkに関して2020年10月に個人情報漏えい事案(第1事案)が、同年11月に個人情報および通信の秘密の漏えい事案(第2事案)がそれぞれ発覚し、同社において原因究明と再発防止策を検討の上、両事案に関して2021年2月16日付で同社から最終報告書が提出されたとしています。

第1事案はRakuten Link上ですでに回線契約を解約した利用者が登録していた情報(登録名、プロファイル画像、連絡先情報)が同じ番号を付与された新規回線契約者に対し閲覧可能な状態となっていたものです。

・漏洩した個人情報:登録名、プロファイル画像及び連絡先の情報

・個人情報の漏洩が確認された人数:1人

・楽天モバイルが確知した日:2020年10月5日(月)

楽天モバイルでは回線契約の解除に伴って電話番号に紐づく個人情報を完全に削除すべきところ、システムの不具合によってデータが一部残る事象が発生してしたと説明しています。

一方、第2事案はRakuten Linkの機能強化のためのメンテナンスに係るシステムの再起動中に新たにRakuten Linkの利用を開始した利用者に対して別の利用者の情報(発着信履歴、登録名、プロファイル画像、電話帳、チャット履歴)が閲覧可能な状態となっていたものです。

・漏洩した個人情報および通信の秘密:登録名、プロファイル画像、連絡先の情報、発着信履歴およびチャットの履歴

・情報漏洩が確認された人数:15人

・楽天モバイルが確知した日:2020年11月13日(金)

これらに対して総務省では両事案において個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)第20条および電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成29年総務省告示第152号)第11条に規定する安全管理措置義務に違反したものと認められるとともに、第2事案において電気通信事業法(昭和59年法律第86号)第4条第1項に規定する通信の秘密の漏えいが発生したものと認められることから楽天モバイルの体制、業務管理、安全管理対策の在り方、委託先の監督の在り方、委託先を含む従業員等に対する研修の在り方等を抜本的に見直した上で、再発防止に努めるように指導を行ったとしています。

楽天モバイルでは今回の指導に基づいて事業体制を見直し、再発防止を徹底するとともにより良いサービスを提供できるよう努めていくとし、総務省では電気通信事業者が保有する個人情報の適正な取扱いを確保するため、引き続き、必要な指導・監督に努めていくとしています。


[Image] QRコードアプリ名:Rakuten Link

価格:無料

カテゴリー:通信

開発者:Rakuten,Inc.

バージョン:2.1.13

Android 要件:7.0以上

Google Play Store:https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.mobile.rcs

btn_android



[Image] QRコードアプリ名:Rakuten Link

価格:無料

カテゴリー:ソーシャルネットワーキング

開発者:Rakuten, Inc.

バージョン:2.0

互換性:iOS 13.0以降が必要です。

iTunes Store:https://itunes.apple.com/jp/app/id1498877539?mt=8

btn_itunes







記事執筆:memn0ck


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