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楽天モバイル、300万人まで1年間無料の「Rakuten UN-LIMIT」が申込数220万に!新料金プラン発表で急増し、申込が完了しにくい状況



Rakuten UN-LIMIT Vの申し込みがアクセス集中で完了しにくい状況に!紹介キャンペーンなどが適用不可に

既報通り、楽天モバイルが1月29日に「楽天モバイル プレスカンファレンス」を開催し、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )における新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VI(ラクテン アンリミット シックス)」を発表しました。

Rakuten UN-LIMIT VIは新料金プランといっても既存の「Rakuten UN-LIMIT V」をリニューアル&アップグレードしたもので、既存のRakuten UN-LIMIT Vの契約者やこれから契約する人も自動的に4月1日(木)に自動適用され、4月1日以降に契約する場合ははじめからRakuten UN-LIMIT VIとなります。

特徴はRakuten UN-LIMIT Vと同様に楽天回線の4Gおよび5Gの高速データ通信が使い放題なら月額2,980円(税抜)のままですが、月間高速データ通信容量が1GB以下なら月額0円、1~3GB以下なら月額980円、3~20GB以下なら月額1,980円と月額料金が段階的に切り替わるようになりました。

また1GB以下の月額0円のときも含めて専用アプリ「Rakuten Link」を用いた音声通話やSMSはこれまで通り無料となっているほか、新規契約事務手数料や他社への乗り換え(MNP)の転出料、SIM発行手数料などの各種手数料は無料などと、Rakuten UN-LIMIT Vを継承しています。

なお、Rakuten LinkはVoIPなのでデータ通信を行いますが、このデータ通信は月間高速データ通信容量に含まれない「カウントフリー」となっているため、月額0円でも通話・SMSは使い放題となると見られます。また「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みキャンペーン」によって300万人までは1年間無料なほか、対象製品で開通してRakuten Linkを利用することで楽天ポイントを5,000ポイントプレゼントするなどのキャンペーンも実施しています。

さらに現在は「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みで、通常のお申し込み特典に加えて、さらに2,000ポイントプレゼントキャンペーン」もオンラインでは2月2日(火)8:59まで、店舗では2月2日(月)閉店まで実施しており、上記の5,000ポイントと合わせて7,000ポイントがもらえます。こうした非常に安価な料金プランであることに加え、ちょうど月末だったこともあったのか、楽天モバイルでは1月31日(日)に一部の申し込みが完了しにくい状況となっていることを案内しています。

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プレスカンファレンスに登壇した三木谷氏


Rakuten UN-LIMIT Vや以前のRakuten UN-LIMIT、そして4月からのRakuten UN-LIMIT VIでは300万人(1人1回線まで)まで1年間は月額2,980円が無料になるキャンペーンを実施しており、以前にも紹介しているように300万人は契約数ではなく申込数でカウントされ、すでに昨年12月末に200万申込を突破したことが発表されているほか、先日のプレスカンファレンスでは220万申込に到達していることが明らかにされました。

また楽天モバイル 代表取締役会長兼CEOの三木谷浩史氏は「1日7000件程度の申し込みがある」と説明しており、ちょうど12月末から1ヶ月で20万増えています。このペースで申し込みがあるとするなら4ヶ月後の5月末、今回のRakuten UN-LIMIT VIの発表やエリア拡大、新年度を迎えるタイミング、駆け込み申し込みの影響などを考えると、もう少し早まるとして3~4月頃には300万申込に到達する可能性も出てきました。

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実際に1月31日にはアクセス集中のため、楽天モバイルの公式Webサイトおよびmy 楽天モバイルアプリ、楽天モバイルショップ(店舗)で一部の申し込みが完了しにくい状況が発生しており、非常に多くの申し込みがあるため、申込が完了した場合でも注文した製品の発送まで通常よりも時間がかかり、数日もしくは1週間ほどの時間がかかる場合があるとしています。そのため、申込画面にて選択した「お届け希望日」に届かない可能性もあるとのこと。

さらに同社では2月1日になって一部の申し込みが完了しにくい状況が発生して影響で、申込時に一部機能を制限しており、新規電話番号を取得する際の番号指定や配送日時の指定、紹介クーポンの利用、スーパーホーダイ、組み合わせプランからのプラン変更(移行)ができないようになっているとしています。なお、契約しているユーザーの通話やデータ通信の利用など、その他のサービスへの影響はないとのこと。

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記事執筆:memn0ck


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