この夏、政府の持続化給付金をめぐってさまざまなトラブルが起きた。そのひとつが「コールセンターに電話がつながらない」というものだ。一体どんな問い合わせがあり、どんな対応が行われていたのか。元オペレーターがその内幕を明かす――。（第3回）※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／LumiNola「走りながら柔軟に修正」というやり方はいいのだが…「結局あれは、『国民の皆様からの御批判にお応え...
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この夏、政府の持続化給付金をめぐってさまざまなトラブルが起きた。そのひとつが「コールセンターに電話がつながらない」というものだ。一体どんな問い合わせがあり、どんな対応が行われていたのか。元オペレーターがその内幕を明かす――。（第3回）※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／LumiNola「走りながら柔軟に修正」というやり方はいいのだが…「結局あれは、『国民の皆様からの御批判にお応え...
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