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【プリントアウト自販機】、スマホにある画像をコンタクトレスで印刷!当社の顧客価値?

■コロナ禍であっても年末から年始にかけて家族や友人と集まることもあり、スマートフォンを使って何かと撮影をする機会が増える。

クリスマスパーティに忘年会、初詣に新年会等、気づけばスマートフォンには友達との自撮り画像や家族との画像で一杯となる。

子供の画像から毎日撮影するペット画像まで、クラウド上に数千枚になっている人も少なくない。

いまでは90%以上の人がいつも持ち歩いているスマホでいつでもどこでも撮影しているから、数え切れないほどの画像枚数になっているのだ。

一方で子供が最初に立ち上がったときなどお気に入りの奇跡の一枚はいつも手元に置きたいものだ。

また友人らと会ったとき画像を見せる際、スマホの画面よりは厳選した画像をプリントアウトして写真の形で渡したほうが喜ばれる。

コロナ終息後に旅行にいったとき、その場で撮れた思い出の一枚を絵葉書にして送る場合もあるだろう。

癒やしを与えてくれる、お気に入りのペットの表情は印刷して仕事のデスクの上に置きたい。

楽しい思い出はいつもいる場所に飾っておいて、視線を動かすだけでそのときの嬉しい気持ちに戻れるようにしておくのもいい。

大手チェーンストアではスマートフォンから画像を送ってプリントアウトをするサービスを行っている。

ただし1時間前にスマートフォン・アプリから操作をしなければならないのだ。

スーパーマーケットチェーン最大手のクローガーやドラッグストア最大手チェーンのCVS等、一部店舗ではタッチレスでその場でプリントアウトし決済も終えることができるキオスク「コダック・モーメント・ツーゴー(Kodak Moment to Go)」を導入している。

コダック・モーメント・ツーゴーではこれまでのプリントアウトサービスと異なり、事前に注文することなく即座にプリントアウトでき、キオスクにあるスクリーンに触れることなく操作が可能となったのだ。

使い方はシンプルでキオスクにあるタブレット・スクリーンのQRコードを読み込んでキオスクとスマートフォンを同期させる。

あとはスマートフォン上で画像を選び、サイズや種類を指定するなど操作をして注文を確定していくだけ。

支払いもキオスクに備え付けられたる端末にクレジットカードを挿し込んで決済を終える仕組みだ。事前注文も可能だ。

キオスクの側面にある2つのトレイにプリントアウトされた高画質の写真がでてくるのだ。人を
介してプリントアウトしたり、レジを通って会計する必要がないのでコンタクトレスで安心だ。

 スマートフォンを使いこなすミレニアル世代でも7割がスマートフォンにある画像をプリントアウトする。若い世代でも家族をもち、小さい子供やペットがいればなおさらだろう。

その場で簡単、即座にプリントアウトの自販機があることでシームレスな買い物体験にもなるのだ。

トップ画像:タッチレスでその場で画像をプリントアウトし決済も終えることができるキオスク「コダック・モーメント・ツーゴー(Kodak Moment to Go)」。

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。後藤はZoomやスカイプを使ったオンライン・コンサルティングを行っています。既存のクライアントを含め、依頼を受けた企業の役員・社員と後藤を結んで講義を行っているのです。アメリカ流通企業の最新トレンドを伝えたりするのですが、受講前に現地で撮影した千枚近くになる店内画像や一部動画をシェアします。アマゾン・フレッシュ・ウッドランドヒルズ店の1号店からオープンしたばかりのノースハリウッドにある4号店までファサードからPOP、ダッシュカート等の店内画像を共有しているのです。

 現地で生の情報といえば一次情報であり、オンライン・コンサルティングで画像共有は最も価値のある顧客体験といえます。受講後も自由に閲覧できますし、ダウンロードして例えば営業等でつかってもらってもOKです。当社の依頼企業にはコンサルティング企業もいますから彼らのクライアントにシェアもでき喜ばれています。ノートブック等で見せるより、画像をプリントアウトして持っていけば業界人なら誰もが食いつきます(笑)。

 エントリー記事にあるコダック・モーメント・ツー・ゴーもそうですが、オンライン・コンサルティングやウエビナー等でも明確な顧客価値を示し、顧客体験を提供できなければすぐに飽きられます。

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