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もっとも成功した「DX」事例と、それでも戻ってきてほしい「リアル」

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「無観客」に突入して以降のJRAの健闘ぶりを見て、

「これこそが真のデジタルトランスフォーメーションだ、皆の衆、見習え!」

という趣旨のことを書いたのは、ちょうど2週間くらい前のことだったか*1

そして、5月の2週目くらいからずっと続いてきた「売上前年比プラス」の勢いは、上半期の最後の開催日まで全く衰えることはなかった。

news.yahoo.co.jp

今、ポジティブなトーンで報じても読者にはあまり喜ばれないから、なのか、見出しでは「G1では91%」という数字の方がむしろ目立ってしまう(正確には91.5%)のだが、「売得金は前年上回る」という事実は、「前年比101・5%」という数字が完膚なきまでに証明しているし、それを「入場人員前年比26・8%」、競馬場はもちろん、全国のWINSの発売窓口等、いわゆる”リアル”の販売チャンネルはすべて閉めている(したがって、開けていた時に比べればコストも大幅に削減されている)、という状況で達成しているところがとにかくすごい。

「一生に一度の記念馬券」層がいなくなるGⅠレースだけはどうしても「リアル」に比べて分が悪い、という状況も長らく続いてはいたのだが、先の週末は、とうとう夏のグランプリレース・宝塚記念で、前年を10億円以上上回る対前年比105.5%という売り上げを記録し、名実ともにデジタル路線の完全勝利となった。

もちろん、今の状況はあくまで「非常時対応」。

いずれ夏競馬が佳境に差し掛かる頃には、おそるおそる観客を場内に引き戻し、秋のGⅠシーズンを迎える頃には、「競馬場に行こう!」と呼びかける騒々しいCMが再び流れることにはなるのだろうが、そこでもまた、この一連のコロナ禍の間に開拓した新たなファン層の存在が効いてくることになるだろうから、JRAの関係者ならずとも通年の売得金がどこまで伸びるか、楽しみで仕方なかったりもする*2

これまた繰り返しになってしまうが、電話投票や、インターネット草創期の試行錯誤を経て、長年着実に投資を行ってきた結果が今ここに結実している、という歴史に敬意のまなざしを向けることも含め、この成功事例から学ぶべきことは本当に多い、と思う次第である。

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