それは個人の問題ではない、仕組みの問題だ

この社会に対して何か憤りを覚える瞬間があるときに、僕はなるべく「仕組みの問題」として考えるようにしています。個人ではなく、仕組みが悪い画像を見るphoto credit: swanksalot via photo pin ccある人が何らかのミスを犯したとき、必ずしもその人にすべての原因があるわけではありません。例えば、ひとりの若手社員が英語で掛かってきた電話の対応をミスってしまい、お客様を怒らせ...

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