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公式と誤認させ高手数料とるESTA代行業者をトップに掲載するYahoo!JAPANの社会的責任

広告費を払えば消費者を誤認させて、高い手数料をとる代行業者を平然と検索トップに載せるYahoo!JAPANに社会的責任はないのか?

アメリカに行く際に、ESTAという電子渡航認証システムに登録しなければならない。

公式のサイトから入力すれば14ドルですむのだが、ESTAで検索すると、まるで公式と誤認させるようなサイトが一番上に出てくる。

サイトに代行業者であることは、はじの方に小さくしか書かれていないし、自分でネット申請すれば14ドル(1500円ぐらい)ですむところ、代行業者に頼めば7000円以上もとられる。

しかもネット入力だけなので、公式だろうが代行だろうが、消費者の入力作業は何ら変わりはしない。

にもかかわらず、5500円もの手数料をとる代行業者を、広告を払っているから検索の一番上に載せる、Yahoo! JAPANの検索エンジンとしての社会的責任は問題にならないのだろうか?

国民生活センターをみると、ESTAの公式と誤認させて高い手数料をとる代行業者が問題になっていることがわかる。

こうした被害がでているにもかかわらず、公式と誤認させるサイトを一番上にのせるのは、いかがなものだろうか?

検索エンジンは、Yahoo!なんか使わずGoogle使えばいいということだろうし、そんな代行業者にひっかかる方もだというのはわかるし、代行業者は虚偽の記載をしているわけではなく、公式と誤認させるような 表示をしているだけだから法的には問題ではないのではあろうが、詐欺まがいともいえる消費者を誤認させるサイトを、そもそも載せること自体大きな問題ではないのか。

国民生活センターに多数の苦情がよせられる、消費者を誤認させる代行業者を載せるようなことは、ぜひやめていただきたい。

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