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楽天モバイルの「無料サポータープログラム」に当選!開通失敗や欲しい対象スマホが在庫切れなどを乗り越え、ようやく使えた【レポート】

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楽天モバイルのMNOを試す!無料サポータープログラムに当選

楽天モバイルが移動体通信事業者(MNO)による携帯電話サービス「楽天モバイル」( https://network.mobile.rakuten.co.jp )において5000人を対象に音声・データ通信を無償で提供する「無料サポータープログラム」の提供を開始した。

同プログラムへの申込者数は明らかにされていないが、楽天モバイルでは申込受付が開始された10月1日だけでも5000人を上回ったとしており、ソーシャルネットワークサービスなどでも落選したという報告が相次いだことからそれなりの倍率の狭き門であったようだ。

当選者には10月11日にメールにて案内が行われ、その後、登録申込などを行うようになっている。本記事では当選者からの情報提供を元に楽天モバイルの無料サポータープログラムを利用するまでの模様および簡単に使ってみた雑感を紹介する。

なお、正式なサービス開始は時期未定ながら9月に行われた発表会では同社 代表取締役会長の三木谷 浩史氏が「年内にできたらいいな」としており、無料サポータープログラムは2020年3月末までなのでその終了までの年内から来春あたりとなるのではないかと見られている。

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当選メールは10月11日にきちんと届いた

楽天モバイルの無料サポータープログラムにおける申込内容は『楽天モバイルがMNOによる携帯電話サービスにて5千人限定「無料サポータープログラム」の申込受付を開始!最大1万6千ポイントプレゼント。エリアも公開 - S-MAX』を参照して欲しい。実際に申込後、当選メールが10月11日に届いた。なお、当初は当選した場合のみに連絡があるということだったが、落選した場合も当選と同様に10月11日に連絡があった。

すぐに契約情報登録の案内が届いた人もいるようで、早い人だと楽天モバイルが案内していた通りに10月13日にSIMカードが届いて使い始められたようだが、やや遅れて契約情報登録の案内が10月15日に届いたため、かなり出遅れた形となった。その日に契約情報登録を行い、特に連絡はなかったが、10月16日にSIMカードが発送され、10月17日に受け取ることができた。

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契約情報登録およびプログラム利用の流れ

ただし、契約情報登録の時点では申込時に選んだ楽天回線に対応したプログラム対象製品であるスマートフォン(スマホ)「OPPO Reno A 128GB」が在庫切れだったため、購入できずにいた。サポートに問い合わせたところ、他に製品を購入するよう案内されたが、OPPO Reno A 128GBなら購入しても良いと思って申し込んだのでひとまず入荷するまで待ってみることにした。

その間に手持ちのスマホなどに楽天モバイルのSIMカードを装着して使えるかどうか試そうと、まずは届いたSIMカードのパッケージを開封してみた。非常に簡素で、SIMカードやSIMピンなどが入った台紙に加え、簡単な「START GUIDE」と「初期設定に進む前に」といった案内が記載された紙類が入っていた。

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楽天モバイルの無料サポートプログラムにおけるSIMカードはレターパックのような宅急便で届いた

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中に入っていたもの一覧。SIMカードの他に「START GUIDE」と「初期設定に進む前に」という案内が同梱

START GUIDEには「MNP開通手続きをしよう」や「SIMカードをセットしよう」、「初期設定をしよう」、「my 楽天モバイル」をインストールしよう」といった内容が記載されており、詳細はWebサイトを参照するようになっている。

例えば、初期設定の項目において「※すでにお持ちの楽天回線対応製品をご利用の場合はAPN設定が必要です。」のページ( https://r10.to/hbRncg )を確認すると、APN設定は対象製品なら自動で、ソフトウェア更新が必要な製品はするようにといったことしか記載されていなかった。

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START GUIDEの内容

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SIMカードの台紙セット

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楽天ロゴ付きのSIMピン

というわけで、対象製品が手元になかったこともあり、それ以外のスマホにSIMカードを装着して使ってみようとした。SIMカードを台紙から外し、付属していた楽天ロゴ付きのSIMピンでスマホに刺してみた。試しにSIMフリーのPixel 3a XLやSIMロック解除したGalaxy S8といったスマホに装着してみたが、使えなかった。

状況としてはモバイルネットワークの通信事業者では「Rakuten(440-11)」を掴んでいるものの、アンテナマークは付かず、通話もデータ通信も行えずに電話番号も認識していないという状況(なぜかSMSは送受信可能だった)。楽天回線対象製品ではなかっため、サポートに問い合わせることも遠慮し、同じような状況の人がいないかインターネット上で検索してみたところ、開通(アクティベーション)に失敗しているということが判明した。

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台紙からnanoSIMカード(4FF)サイズでSIMカードを取り出したところ

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楽天モバイル(MNO)のSIMカードをスマホに装着するところ

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