先日、ゲーミフィケーションについてのワールドカフェに参加してきました。
主催は、Facebookページ「ゲームのちからで世界を変えよう会議」を運用されている石村さんと、ワールドカフェの運営やファシリテーションが非常に上手いライフネット生命の吉沢さん。
■ゲームのポジティブな要素を現実世界に取り入れる
石村さんは、ゲーミフィケーションの定義をこう紹介されています。
ゲームのポジティブな要素を現実世界に取り入れ、ヒトを活性化し、生きる力を取り戻すための知恵
ゲームというと、僕らファミコン世代は悪い印象は持ってないですが、親の世代はあまり良い印象を持っていません。また最近ではオンラインゲームやソーシャルゲームの流行で、お金を使い過ぎることや、企業もコンプガチャ問題など、社会的なイメージもよくありません。
しかし石村さんの定義では、下図の①の領域、つまり遊びの面白さを社会に役立たせようと言うのです。
確かに社会に役立つことをするのに、しんどい辛いことをするよりも、楽しい方が良いに決まってます。ゲーミフィケーションという言葉の印象だけでマイナスイメージを持つのではなく、社会に役立つことを多くの人に楽しんで参加してもらえるように学ぶことはNPOも企業も政府も、地域や家庭でも大切なことではないでしょうか？
例えば、事例で紹介されていた１つにフィンランドの国立図書館のケースがあります。図書館の膨大な蔵書をデジタル化した際に、大量の文字の中からスキャンミスを発見するのに莫大な人件費と時間がかかってしまう。それを、ゲーミフィケーションを活用して、何と９万人以上のボランティアを集めて解決されました。
彼らは、スキャンミスの発見をゲームにしたのです。そのゲームは、レミングスというモグラみたいなキャラクターが右に歩いていきます。途中で崖があり、このままいくと落ちてしまう。落ちないようにプレイヤー現れた文字を打ち込むと橋ができ、向こう岸に渡れる。読めない文字が出てきたときにＰＡＳＳボタンをクリックすることで、その文字が読めないことが図書館のサーバー内にたまっていくという仕掛けです。記事がGreenzでも紹介されています。（100年前の新聞をみんなでデジタル復刻！フィンランド国立図書館のオンラインゲーム「Digitalkoot」）
石村さんのプレゼン資料は下記スライドシェアに紹介されているので興味のある方はぜひご覧下さい。
■ゲームのちからの４要素とは？
石村さんの資料に紹介されていますが、TEDでJane McGonigal氏がゲームのちからについて４つの要素を紹介されています。
１．Urgent Optimism ：「成功への希望はあるか？」
成長しているという実感があること。例えば、レベルアップなど。小さな成功だけでなく、失敗も楽しんで経験する。ゲームオーバーですら楽しい。
現実世界では、小さな成功や失敗しても良い環境があるだろうか？
２．Social Fabric：「ゲームにおいて、人は強固に結び付けられる」
パーティーを組んだり、協力プレイをしたり、一緒にクエストにチャレンジすること。ゲームの中だけでなく、チャットや攻略掲示板で助け合いながら情報交換している。
日々お金が動機ではないところで、楽しみながら同僚や仲間と関係は作れているだろうか？
３．Blissful Productivity：「人間は本来、生産性を喜びとする」
自分が何を成し遂げ、何に影響したのかが見える。レベルが上がった喜び、クエストを達成した快感。
今自分が取り組んでいることは、誰のどんな役に立っているかわかっているだろうか？生産性が高い状態へと改善されているだろうか？
４．Epic Meaning：「何か壮大な目標に向かっているか？」
最強のボスを倒し、お姫様を救い出す。誰も更新できなかった新記録を樹立する。
いつも目の前のこと（＝what）や、その手段や方法（=how）しか考えていないだろうか？そもそもそれは社会においてどういう意味がありなぜ（=why）取り組むのかわかっているだろうか＞
ゲーミフィケーションについての書籍は何冊か出ているので、具体的な事例やHow to は下記を参照下さい。
■ゲーミフィケーションとフロー理論
次に、フロー理論の解説の第一人者の吉沢さんから、ゲーミフィケーションとフロー状態になることは非常に似ていると紹介がありました。フロー理論については、はてブ2300以上ついている吉沢さんのブログを参照下さい。（「フロー体験」理論のあまりの凄さに戸惑いを隠せない：YLOGオルタナティブ）
吉沢さんは、フロー状態のことをこう紹介しています。
自分の心理的エネルギーを100%、１つのことに注ぎ込み続けている状態のこと
この時間が長ければ長いほど、人は幸せに感じるそうです。そして、圧倒的な成長と成果を残すと。
このフロー状態になるために、下記４つの条件があると言います。
１．適切な難易度
２．相互作用（恊働／競争）
３．自己統制感（実感／手応え）
４．熱中対象への確信
そしてその４つが見事にゲームのちからの４要素と当てはまっているのではないか？と指摘されていました。
ゲームの世界では、こうしたゲーミフィケーションの要素にはまり、熱中状態になりやすいのに比べ、例えば目の前の職場ではなぜ導入しにくいのか？ゲームだと何度失敗してゲームオーバーになってもチャレンジできるし、リセットしてゼロからチャレンジすることもできます。
一方、現実世界ではすでに出来上がったシステムがあったり、環境が整ってしまっており、変化させることが難しい。何度も試行錯誤できる場が構築しずらく、フロー状態になりにくい傾向があります。
現実世界に何度もチャレンジできたり、リセットできる環境を作ることができればいいけど、難しければ仮想空間と現実世界を組み合わせて、ゲーミフィケーションを活用できないものだろうか。
吉沢さんの資料は下記スライドシェアでアップされています。
- 佐別当隆志/ ITmedia オルタナティブ・ブログ
- ソーシャルな生き方、働き方の情報を提供
