パターンで見る選挙:（有権者の行動パターンを観察してみよう:インターネット上で有権者に信頼されるにはどうしたら良いのか?

前回はSNS上で情報発信する際に配慮することについて見てきました。

簡単にまとめると、

　 １　投稿する前には情報内容について吟味をする 　
２　誹謗中傷等には感情的に対応しない 　
３　通信端末等のウイルスチェックを行う 　等となります。

これらの投稿ルールがあると、 ネット上のコミュニケーションについて一貫した応対が取れるようになります。

コミュニケーションが円滑に進むことで有権者との信頼関係を築く可能性を高めることになります。

では、人はインターネット上で知り合う人を信頼するかどうかを 何で判断しているのでしょうか?

人が信頼をする基準のようなものを理解しておくと、 SNS上での書き込み、候補者ウェブサイト作成に役立つと思われます。

この点について、調査した結果が2018年3月総務省から発表されています。

ICTによるインクルージョンの実現に関する調査研究がその報告書になります。

この報告書の中にインターネット上で知り合う人を信頼するかどうか判断する上で、 重要視していること (複数回答、日本)という調査結果があります。

この調査結果をグラフ化したものが下記になります。

リンク先を見る

図表4-3-2-2　インターネットで知り合う人を信頼するかどうか判断する上で、重要視していること（複数回答） *http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h30/html/nd143210.html

この調査結果を見ると、重要視していることは特にないを除くと、 インターネット上で信頼される可能性を高めるには。

１　名前を明らかにすること ２　メールアドレス等の連絡先がわかること ３　オンライン上での発言

この３つが上位に来ています。

３のオンライン上での発言については、 前回の記事にあるような投稿ルールを作成することで対応することが可能であると思います。

また１の名前を明らかにすることについても、 候補者名等は明らかになっていることが多いと思いますので、 この点についてもクリアしているかたがほとんどであると思われます。

問題は２のメールアドレス等の連絡先がわかるかどうかということです。

例えば、Twitterでしたらプロフィール欄に ホームページへのリンク、 メールアドレス 等へのリンクがなされているかどうかを確認してみると良いかもしれません。

また、リンクが記載されていても、 ウェブページの移動、メールアドレスの変更等によりリンク切れしていないかどうか等の 形式面について、もう一度確認してみてはいかがでしょうか。

この調査結果を見ると、オンライン上での発言内容が、 その人を信頼するかどうかについて、 大きな判断基準になっていることがわかります。

気軽に投稿することができるのがSNS等の情報発信ツールですが、 有権者はそこでの候補者発言等から、 候補者等がどのような人であるかを判断している可能性が高いと言えそうです。

前回記事のSNS等で情報発信する際に配慮することについて、 もう一度ご覧いただき、今後、SNS等で投稿をする際にお役立ていただければと思います。

今回はインターネット上で信頼されるためには何をすればよいのかについて見てきました。

次回は有権者が最も役立ったメディアは何かについて見ていきます。 有権者が最も役立ったメディアについて知ることで、メディア対策にお役立てください。