記事

フリマアプリでイラッとしたこと「1799円の商品を"1700円にならない?"」「半額以上の値引きする人の神経を疑う」

フリマアプリでイラッとしたこと
フリマアプリでイラッとしたこと

簡単かつ安く商品が手に入ると、メルカリやラクマなどの"フリマアプリ"が人気を集めている。そんな中、厄介な客にイライラさせられた人も少なくない。ガールズちゃんねるに8月22日、「フリマアプリであった理不尽な事を書いていこう」というスレッドが立った。

「ガラスの割れ物だったからプチプチで厳重に梱包してあげたのに、『開けるのに苦労した』とか文句言ってきた」

フリマアプリは自分で梱包し郵送しなければいけないが、丁寧にやってもクレームを付けてくる客がいるようだ。(文:石川祐介)

食器購入者から後日「割れたんですけど?もう使えない…」とメッセージが来た

コメント欄を見てみると、「『1割以上のお値下げ希望など非常識なコメントはお受けできません』って書いている人に3割値引き希望されました」など、値切ってくる客に腹を立てたことのある人が多かった。

「値引きをしない」と明記しても、紹介文を読んでいないのかダメ元なのか、値段交渉をしてくる客は珍しくないようだ。中には「半額以上の値引きする人の神経を疑う」と嫌悪感を示す声も見られた。

一方、値下げ不可としている1799円の商品を「1700円にもならないですか?」と聞かれ、「99円ぐらい払えないの?(笑)」と感じたという人もいた。

「メルカリなんだけど、『間違えて購入しました。キャンセルしたいです』ってメッセージが来た。ワンクリックで購入に至る訳じゃないんだから見え透いた嘘をつくな」

アマゾンや楽天などのネット通販を利用する感覚で、非常識なキャンセルもまかり通ると勘違いしている人もいるという。

また、食器を購入した人から後日、「割れたんですけど?もう使えない…」というメッセージが寄せられたという人もいた。元から「割れていた」ではなく「割れた」なので、返品ができるはずもない。にもかかわらず、わざわざそのようなメッセージを送ってきたことに引いてしまったという。

フリマアプリやネットオークションに関する相談件数が急増

トピックには「お金のやり取りしてるし、心を鬼にしないとなめられるよね」と投稿している人もいた。

"フリマ"アプリとは言っても、地域のフリーマッケットに出店しているわけではない。非常識な利用者や、顔が見えないことを良いことに過度な要求をする利用者もいる。ある程度はビジネスライクに取り組まないと理不尽な経験は避けられない。

消費者庁の2018年版消費者白書によると、フリマアプリやネットオークションなど個人売買に関する相談件数は2014年以降、急増しているという。「購入した商品が届かない」など買手側からの相談だけでなく、「購入者が『商品が届かない』と主張して代金を支払わない」など売手側からの相談も寄せられている。

同省は「トラブルになった場合には当事者間で話し合って解決することが原則となることなど、個人間売買の特徴を理解し、サイト等の利用規約をよく確認しておく必要があります」とコメントしている。

当然ながらフリマアプリなどでの個人間取引は、商品の売買をめぐるトラブルに運営会社が責任を負わない。特定商取引法や消費者契約法などは事業者を対象にしており、個人間の取引には適用されていない。

フリマアプリは、今後もトラブルが頻発する可能性は十分想定される。売買方式は"企業と個人"だけではなくなりつつある。フリマアプリでよく目にする文言だが「お互いに気持ちのいい取引」を心がけたいものだ。

あわせて読みたい

「フリマアプリ」の記事一覧へ

トピックス

  1. 一覧を見る

ランキング

  1. 1

    なぜ不祥事を起こした議員の「除名」に極めて慎重なのか

    音喜多 駿(参議院議員 / 東京都選挙区)

    09月19日 08:21

  2. 2

    「FIREブーム」は昭和バブル期のフリーターブームに似ている

    内藤忍

    09月18日 14:15

  3. 3

    堀江貴文「コロナ禍に資格の勉強を始める人が見落としている根本的な間違い」

    PRESIDENT Online

    09月18日 14:24

  4. 4

    先進国唯一の異常事態 「安値思考」から抜け出せない日本 - 渡辺 努 (東京大学大学院経済学研究科教授)

    WEDGE Infinity

    09月18日 10:45

  5. 5

    東京都医師会の尾崎会長 自身の医院でなぜ陽性者を受け入れていないのか

    NEWSポストセブン

    09月18日 17:04

  6. 6

    9月にバラエティが続々終了 最終回を民放各局が注視する理由

    NEWSポストセブン

    09月18日 10:08

  7. 7

    自民党政権の危機管理の失敗【2】後悔のない対策

    山内康一

    09月18日 08:43

  8. 8

    男性パートナーの得意な家事「皿洗い」に女性は不満?意識のギャップを防ぐカギは【9月19日は育休を考える日】

    ふかぼりメメント

    09月18日 08:50

  9. 9

    仏、給食費未納問題、正しいアプローチは

    NEXT MEDIA "Japan In-depth"

    09月18日 12:36

  10. 10

    自民党総裁選 所見演説や記者会見等 候補者4名の中で「高市ピカイチ」

    赤池 まさあき

    09月18日 14:39

ログイン

ログインするアカウントをお選びください。
以下のいずれかのアカウントでBLOGOSにログインすることができます。

コメントを書き込むには FacebookID、TwitterID のいずれかで認証を行う必要があります。

※livedoorIDでログインした場合、ご利用できるのはフォロー機能、マイページ機能、支持するボタンのみとなります。