画像を見る「だれでもノーと言うことはあります」。一同がうなずく。「いまここでノーと言ってみてください。これがこのホテルの中で言う最後のノーです。少しお時間がかかりますとか、少々お高くなりますがと言うべき場合もあります。しかし、ノートいう返事でお客様をいい気分にさせることはできません。お客様は当ホテルの部屋で眠るためだけに訪れるわけではありません。何らかの体験を求めていらっしゃる。お客様の体験に力を...
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画像を見る「だれでもノーと言うことはあります」。一同がうなずく。「いまここでノーと言ってみてください。これがこのホテルの中で言う最後のノーです。少しお時間がかかりますとか、少々お高くなりますがと言うべき場合もあります。しかし、ノートいう返事でお客様をいい気分にさせることはできません。お客様は当ホテルの部屋で眠るためだけに訪れるわけではありません。何らかの体験を求めていらっしゃる。お客様の体験に力を...
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