６．「基本設定」を確認する。
画像を見る「基本設定」では特に新規で設定するものはありません。
デフォルトで「投稿の設定」「メールによるお知らせ」にチェックがついていると思います。もし外れれていればチェックを入れておきましょう。
特に、「メールによるお知らせ」は必須です。
これがあるおかげで、ウォール投稿にファンからコメントの確認漏れがなくなります。
７．「プロフィール画像」を作成、設定する。
画像を見る次にプロフィール画像を設定します。
以下にまとめたレギュレーション、設定方法を参考に設定してみて下さい。
レギュレーション ・サイズ：高さ160px × 横幅160px
・容量 ：最大4MB
※規定のサイズ以上の画像をアップすると、圧縮して表示されてしまいます。
８．「掲載コンテンツ」を設定する。
画像を見る「掲載コンテンツ」では、Facebookページの左下に表示される「お気に入り」「ページオーナー」の登録を出来ます。
設定１：お気に入りを追加 画像を見る
一度「お気に入り」を登録すれば、「お気に入りを追加」からお気に入りを追加できるようになります。最初の1回だけ、Facebookページ人格になり、お気に入り登録したいページに「いいね！」を押しにいきましょう。
※Facebookページ人格は以下のように「ホーム」ボタン横の「▼」ボタンから選択できます。
画像を見る
設定２：ページオーナーを追加
画像を見る
「ページオーナーを追加」ボタンをクリックすると、自分と友達の一覧が表示されます。
追加したいユーザーを選択し保存すれば追加は完了です。
※他にも「リソース」「モバイル」「ヘルプ」のタブメニューがありますが、特に見る必要はありません。
９．「ウェルカムページ」を作成、設定する。
画像を見るあなたのFacebookページを初めて訪れたユーザーに、以下のような事を伝えるページを作りましょう。
- ファンになるメリット
- この企業、ブランド、Facebookページの簡単な紹介
- 友達の中でファンになっているユーザーのプロフィール写真
▼利用的なウェルカムページのフロー例
「デフォルトタブ設定はない」がその他の誘導先で使う タイムライン化前のFacebookページでは、「非ファンが訪れた場合は、指定したページに誘導する」という機能がありました。ですが、タイムライン化された現在はそういったものはありません。
ただ、Facebookページに対して以下のような誘導を掛ける場合は、ここで作成したウェルカムページをリンク先として用いましょう。
- Facebook広告
- メールマガジン
- 自社サイト
- その他の告知
後日、改めて記事化してご紹介しますが、タイムラインよりもウェルカムページに誘導したほうがファン化率が高くなります。さらに言うと、ウェルカムページよりも懸賞キャンペーンを実施して、懸賞タブへ誘導したほうが明らかにファン化率が高くなります。
※懸賞キャンペーンにご興味がある方はこちらをご参照下さい。
ウェルカムページはツールを利用して作成する ウェルカムページは、オリジナルでタブを作る事も出来ますが、既存のウェルカムページ作成ツールを使うと良いでしょう。無料で出来ますし、サーバーの設置やアプリIDの取得も必要ありませんので。
作成ツールはいくつか無料のものもありますが、ガイアックスの「インバウンドSocial」というツールも便利です。(html編集も出来ますし、見出し付けやFAQ付けも簡単にできます)
１０．キャンペーン等のオリジナルアプリを作成、設置する。
Facebookページを作成すると、「写真」「いいね！」など無料で利用できるタブも付いてきます。それ以外の機能をFacebookページにつけたい場合は、アプリを設置する事になります。
外注してオリジナルのアプリを開発する事も可能ですが、内容によって100万円～数百万円はかかってしまうと思います。頻繁なFacebookの仕様バージョンアップについていくのも大変なので、ASPを利用すると良いでしょう。
いくつかアプリをご紹介します。
管理画面に追加されているFacebookネイティブアプリ 画像を見る
Facebookページの管理画面の「アプリ」タブをご覧頂くと既にいくつかのアプリが追加されています。
- 「写真」アプリ
- 「ノート」アプリ
- 「イベント」アプリ
- 「動画」アプリ
高機能なものは基本的に有料になりますが、いくつかピックアップしてご紹介します。
- アンケート - Poll
- ブログ記事の表示 – RSS Graffiti
- 写真/動画投稿コンテスト - Fantastics 投稿コンテスト
- 検定 - Fantastics 検定
- 懸賞 - Fantastics 懸賞
- 採用ページ – Social Job Posting
懸賞を実施する際は、以下の記事もご参考までにご覧下さい。
１１．ソーシャルメディアポリシーを用意する。
画像を見るLove letter circa 2003 / staralee
次に、ソーシャルメディアポリシーを用意します。(企業によってはソーシャルメディアガイドラインと言う呼んでいる場合もあります。)
原稿を作成した後は、ウェルカムページのところで紹介したような、Facebook用の無料CMSを利用してタブに追加しておきましょう。
ソーシャルメディアポリシーは必ず必要？ いくつかの企業Facebookページをご覧頂くと分かるように、ソーシャルメディアポリシーを設置していない会社もあります。
ですが、ポリシーを持っておかないと、「ファンに対するFacebookページのルール提示」「ファンからの何かしらの要望・クレームに対する説明」が出来ません。
また、ソーシャルメディア利用に関する社内ルールが無い事によって、「従業員が原因の炎上」につながる可能性もあります。
もし皆さんの会社で上記の対策をしたほうが良い場合は作成する事をお勧めします。
ソーシャルメディアポリシーには何を書けば良い？ 以下の2つの記事で詳しく紹介してくれています。こちらを参照頂いた上で、皆さんの会社の法務担当者と相談して決めると良いでしょう。
※参考記事
もし自社だけで準備しきれない場合は、ガイアックスでも提供している簡易なソーシャルメディアポリシーのパッケージを利用するか、独自のポリシーをまとめたい場合は、ループス・コミュニケーションズさん、トライバルメディアハウスさんなどのコンサルティング会社に相談すると良いでしょう。
１２．アプリタブ用の画像制作、設定
画像を見るこれまでの流れでいくつかタブを設置していると思います。見せたいタブの優先順位などに合わせて、並べ替えてみましょう。
画像を見る
アプリタブページごとに、画像を設定できます。サイズは111px×74pxです。サイズが微妙に間違った情報も出ているようなのでご注意下さい。
ASPサービスのアプリも画像を変えられる！ これまでアプリタブの画像は、アプリASPごとに決まっていました。
例えば、ガイアックスで提供している「Fantastics」というキャンペーンアプリASPは、以下のようにタブ画像が設定されており、利用企業様のほうで変更出来ませんでした。
| 写真投稿コンテストアプリ | 画像を見る |
|---|---|
| fbページ統合アプリ | 画像を見る |
| 検定アプリ | 画像を見る |
| Facebook懸賞アプリ | 画像を見る |
▼fbページ統合アプリのロゴ変更例
こういった形で、fbページ統合アプリもデフォルトの画像から、オリジナル画像に変更出来ました。
画像を見る
今までより目立つ！ Facebookページのタイムライン適応で、「タイムラインが全てだ！タブページは意味がない！」といった声を聞く事もあります。が、むしろタブページはむしろ見られやすくなりました。
ファーストビューで来訪者の視線に入りますし、これまでのように「タブ名＝テキスト」ではなく、画像で訴えかける事ができますので。
↓American Expressさんの表示の仕方は綺麗ですよね！！
画像を見る
画像変更の手順はこちら 以下の4ステップで簡単に変更可能です。
画像を見る
16px × 16pxのアイコン画像はこれまで通り必要 111px×74pxの画像以外にも16px×16pxのアプリアイコン画像も表示されます。
画像を見る
これは、アプリごとに共通で、タイムライン移行によって新規で追加する必要もありませんが、16px×16pxのアイコン画像もこれまで通り必要という事だけ、ご認識頂ければと思います。
- ソーシャルメディア ラボ
- ソーシャルメディア・マーケティングの研究機関
