記事

ホットライン

外務省は、4月1日から訪日外国人査証ホットラインを開設します。

近年、査証免除の対象になっていない国などを中心に、在外公館への査証に関する電話での照会や相談の件数が急増しているため、領事業務の効率化の一環として、査証に関する電話の問い合わせのためのホットラインを開設するものです。

現在、在外公館の領事部には、1日当たり平均1300件を超える査証相談の電話があります(1件ごとの平均対応時間は約6分)。

そのうち、約3分の2が英語、ロシア語及びベトナム語での問い合わせです。

そのため、まず、英語、ロシア語、ベトナム語の3か国語での対応とし、英語は365日24時間対応とします。

ベトナム語およびロシア語は平日の在外公館開館時間での対応を行います。

英語のコールセンターはフィリピンに設置し、ロシア語はカザフスタンで対応します。ベトナム語はベトナムでの対応とします。

コールセンターで対応できない案件については、引き続き在外公館が対応することになります。

今回の取り組みで査証に関する相談業務を効率化し、在外公館領事部では水際対策としての査証の審査やその他の領事サービスの充実に取り組みます。

あわせて読みたい

「外務省」の記事一覧へ

トピックス

議論福島第一原発処理水の海洋放出は許容できるリスクか?

ランキング

  1. 1

    毎日の誤報「公正」は口だけか

    青山まさゆき

  2. 2

    NHK「しれっと」報道訂正に疑問

    音喜多 駿(参議院議員 / 東京都選挙区)

  3. 3

    JALの旅行前検査 医師が「ムダ」

    中村ゆきつぐ

  4. 4

    橋下徹氏 毎日新聞は訂正すべき

    橋下徹

  5. 5

    鬼滅旋風で頭抱える映画配給会社

    文春オンライン

  6. 6

    タワマン強盗の恐怖を被害者激白

    NEWSポストセブン

  7. 7

    都構想リーク記事に陰謀の匂い

    青山まさゆき

  8. 8

    杉田議員が差別発言繰り返す背景

    文春オンライン

  9. 9

    若者の提案に上司「立場を失う」

    文春オンライン

  10. 10

    精子提供を年間100回 男性の葛藤

    ABEMA TIMES

ランキング一覧

ログイン

ログインするアカウントをお選びください。
以下のいずれかのアカウントでBLOGOSにログインすることができます。

コメントを書き込むには FacebookID、TwitterID のいずれかで認証を行う必要があります。

※livedoorIDでログインした場合、ご利用できるのはフォロー機能、マイページ機能、支持するボタンのみとなります。