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【ウォルマート】、24時間営業を見直し!買い物の仕方が変化する地殻変動で店舗閉鎖も?


■ウォルマートが今年、スーパーセンターの約100店舗で24時間営業を止める。買い物がネットでもできるようになったことで24時間営業を見直す動きだ。ウォルマートでは24時間営業のスーパーセンターを19時間営業とし、午前1時~午前6時までを閉店する。

大半のお客は午前9時~午後9時に買い物を行うという調査結果を時短営業の理由に挙げている。深夜から翌朝までの深夜勤務を日中のピーク時に充てることでカスタマーサービスの改善に役立てるとしている。

またひそかに店舗閉鎖も行うという。ビジネスインサイダー誌などの一部メディアによると、ルイジアナ州ラファイエットのスーパーセンター1店にアリゾナ州やカリフォルニア州等に展開するネイバーフッドマーケット8店を4月19日までに閉鎖する。

ウォルマートの国内店舗数は1月31日現在、スーパーセンターが3,570店、ネイバーフッドマーケットが698店、ディスカウントストアが386店、スモール・フォーマットが102店となっており、サムズクラブの599店を加えれば5,355店となる。

サムズクラブを除いても4,756店もあるため、9店舗の店舗閉鎖は全体の0.2%以下となる。しかしウォルマートでは新規出店数がここ数年、二桁台となっているため9店舗の閉鎖は戦略的な意味が浮き彫りとなるのだ。

 ウォルマートが先月19日に発表した第4四半期(11月~1月期)決算は、トイザラスの企業清算が追い風となり国内の既存店ベースが過去10年で最高の上昇幅となった。会員費等を含む総売上高は1.9%増となる1,388.0億ドル。純利益は前年同期から69.5%の増加となる36.9億ドルだった。

売上高の約6割を占める国内のスーパーセンターやディスカウントストアなどウォルマートUSの売上高は905億ドルと前年同期比4.6%の増加だった。

ウォルマートUSの既存店・売上高前年同期比(ガソリン販売は除外)は玩具売上が伸びたことで4.2%の増加。これにより2014年8月~10月期から18四半期連続で前年を上回っている。内訳は客数が17四半期連続となる0.9%の増加で、客単価は3.3%の増加。ホリデーシーズンを含む第4四半期中で4.2%の増加は過去10年以上で最大の伸びとなった。

Eコマースはカーブサイドピックアップや宅配の対象店舗が増えたことも寄与し売上高が前年同期比43%増となった。通年では総売上高は5,144億ドル(会員費等含む)となり、前年から2.8%の増加となった。純利益は前年の98.6億ドルから32.4%減少し66.7億ドルとなった。ウォルマートUSの既存店ベースは3.6%の増加だった。

 消費者の買い物の仕方が変化していることで長時間営業を見直しながら「出店控えてIT投資」は今後も続くのだ。


⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。当ブログでは「チェーンストア経営の崩壊」「チェーンストア理論のメルトダウン」と頻繁に書いています。たぶん、ここまで明確に示しているのは後藤だけでしょう。日本でチェーンストア理論の否定はできません。コンサルタントを含め「チェーンストア」でメシを食っている方が多いからです。しかもチェーンストア理論で成長した日本の小売企業は多く、今もチェーンストア理論を信奉する経営者が少なくないからです。

しかし流通先進国のアメリカでは店数の最適化を図らなければなりません。アマゾンエフェクトでも先行するアメリカでは、出店が成長に結びつかなくなっているのです。消費者にとって買い物する場所が、実店の売り場に限らないからです。したがって当ブログで何度も強調しているように現在のアメリカ小売業では「出店控えてIT投資」「店数減らしてIT投資」です。ITの投資先は一つにはストアアプリ。アプリが売り場の代わりになっています。

 チェーンストアで成功体験しているから、古い経営者の多くは理論の刷新が難しいでしょうね。逆にいえば今後はそこをついて成功できるということです。

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