2019年2月13日、株式会社レッジは日本最大級のビジネスAIカンファレンス『THE AI 3rd』を開催。「AI時代の適者生存 ── 生まれ変わるために“今”すべきこと」をテーマに、業種や産業を跨いだAI、ディープラーニングの活用事例が業界のトップランナーにより語られました。
「AI導入の工夫 ── コンビニ銀行の事業高度化アプローチは？」と題して講演したセブン銀行の松橋氏は、「業界の常識を疑うことが大事」と語りました。
松橋 正明氏
セブン・ラボ / 専務執行役員
セブン銀行のサービス/システムをデザインするIT＆ビジネスアーキテクト。コンビニATM事業を確立後、セブン・ラボを率い、スタートアップ企業とのオープンイノベーションを推進する。全社横断でのAI・データ活用の複数プロジェクトも推進中。
セブン・ラボ / 専務執行役員
セブン銀行のサービス/システムをデザインするIT＆ビジネスアーキテクト。コンビニATM事業を確立後、セブン・ラボを率い、スタートアップ企業とのオープンイノベーションを推進する。全社横断でのAI・データ活用の複数プロジェクトも推進中。
AIは破壊的な技術。技術起点で事業を再構成する
講演冒頭、松橋氏は「直感でAIは破壊的な技術だと確信した」と切り出しました。
――松橋
「AIに出会ったとき、これは破壊的な技術だと直感で確信しました。『AIを使えない企業は淘汰される』と感じましたね」
――松橋
「セブン銀行では事業設計の際、どのような『社会課題を解決したいのか』というウォンツから始めます。しかし、AIに関しては当てはまらず、技術ありきで未来を考える必要がありました。その結果、AIを起点にビジネスを再構成することになりました」
技術を起点に事業を考える必要があるほどに、破壊的だったAIという技術。もともとエンジニア出身の松橋氏は、AIに魅せられることになります。
――松橋
「『AIやろう』といっても、自社のどの業務に適用するのか？ という疑問にぶつかりますが、費用対効果が大きそうなものを選ぶことが重要です。一見、技術的に難しそうだがストレッチすればできそうなものを選び、愚直にやりきることです」
「『AIやろう』といっても、自社のどの業務に適用するのか？ という疑問にぶつかりますが、費用対効果が大きそうなものを選ぶことが重要です。一見、技術的に難しそうだがストレッチすればできそうなものを選び、愚直にやりきることです」
セブン銀行社内で、最初にAI適用業務の候補として選ばれたのは以下の業務。
さまざまなチャレンジをするセブン銀行の事業の中でも、注目なのはやはりATMでしょう。講演では、ATMにおける現金マネージメントの効率化、保守の最適化について語られました。
