大規模な企業フェイスブックページのエンゲージメント率は1%程度、という調査データ

AdAgeの少し前の記事ですが、自分メモがてら抄訳をご共有。

Study: Only 1% of Facebook ‘Fans’ Engage With Brands | Digital – Advertising Age

・Ehrenberg-Bass Instituteの調査によれば、トップブランド200企業のページにおける、総ファン数に対する「People Talking About This（話題にしています）」の割合は、1.3%に留まった。

・純粋なエンゲージメントを測るため、「新規のいいね！」を取り除いた場合には、反応率は0.45%になる。いいね！した後にコンテンツにエンゲージしてくれる人は0.45%に過ぎない。

確かに、コカコーラのフェイスブックページも「話題にしている人」が19.6万人、総ファン数が4,100万人なので、計算すると0.48%程度になりますね。

ファン数が増えれば増えるほど、エンゲージメント率（反応率）は下がっていくので、これはある意味仕方ないと思います。

こちらは微妙に指標の取り方は違いますが、日本においても1万人を超えたあたりからはエンゲージメント率が1%程度に落ち着くようです（facenavi調査）。

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しかしながら、ずば抜けた反応率を誇るページもいくつか存在します。

2万人以上のファンを集める我らがハム係長も「話題にしています」の割合で見ると、6%を超えています。

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くまもんのページも3%ほどの反応率となっており、比較的キャラクターは受けが良いようです。

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意外なところでは、土屋鞄のページが9.5%という驚異的な数字を誇っています。

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超大規模ページでは、Tokyo Otaku Modeは3%近いエンゲージメント率を誇ります。

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というわけで、

・1万人を超える大規模なページだと概ね1%程度のエンゲージメント率（話題にしている人数／総ファン数）になる

・キャラクター活用や、特にロイヤルティの高いブランドは3%以上のエンゲージメント率の獲得も可能

というあたりは、フェイスブックマーケティングを実践する上で覚えておいて損はないでしょう。

ちなみに僕の運営するページは4.7%のエンゲージメント率でした。ファン数はまだそれほど多くありませんが、率的には比較的高い方だと思うのでちょっと安心。

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