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危なすぎるZOZOのブランドマネジメント、前澤社長の発言が最大の経営リスクに=今市太郎

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話題に事欠かないZOZOの前澤社長。企業イメージを損ねていたツイッターをやめると宣言したことで同社の株価が上がる始末ですが、今後も成長は続くのでしょうか。(『今市太郎の戦略的FX投資』今市太郎)

※本記事は有料メルマガ『今市太郎の戦略的FX投資』2019年2月9日号の抜粋です。興味を持たれた方は、ぜひこの機会にバックナンバー含め初月分無料のお試し購読をどうぞ。

テスラのイーロン・マスクと同じ?SNSでの問題は取り返せない…

ZOZOブランドは失墜へ

ブランディングというのは、いったん確立してしまうと、まるでそれを経営する側が意のままにコントロールできるような錯覚に陥りがちです。

とくに成功したビジネスのブランドマネジメントでは、こうした錯覚から大きく誤った企業行動をとってしまい、取り返しのつかない事態に追い込まれるということが実は非常に多くなっています。そのことを大手の広告代理店・外資系コンサルティングファームでブランドとCRMに関わってきた私は、数多く目の当たりにしてきました。

しかし経営者は、完全に失敗してブランド価値の大部分を失ってから初めてこのリスクに気付くことが多く、外部の人間が口をすっぱくして指摘しても意に介さないことがほとんどであることもまた事実なのです。

実は正月からのZOZO前澤友作社長のツイッター上でのアクティビティについては、かなり企業のブランドマネジメントにつながる危険性を感じていたわけですが、やはりその心配の通りにやらかしてしまったか…というのが足元での正直な感想です。

今回は、あえてこの件について触れておきたいと思います。

「1億円ばら撒き」ツイートで感じた大きなリスク

皆さまご存知のとおり、年初に前澤社長のツイッター上での「1億円プレゼントする」というつぶやきがいきなり大きな話題になりました。

私が真っ先に気になったのは、これはZOZOのプロモーションなのか、前澤氏の個人的なばらまきなのかということでした。

企業としてやるなら景表法の問題もありますし、個人ならお金を受け取ったほうは贈与税になるなという、極めて下世話な発想が頭をよぎったわけです。

このお金を配るということに関する賛否両論にはここではあえて触れませんが、米国における知名度の高い企業創業者は富の再分配に関しては結構まじめに考えていて、ドーネーションという形態をとる事業団を設立したりしているものの、自らお金を配っていますといったことは一切口にしません。

他民族国家である米国は通常では白く見えるものも、人によっては真っ黒や真っ赤に見えるという非常にコミュニケーション上で難しいことが山ほとあります。ですから、ダイバーシティなどを考えると、余分なことを経営者がアピールすることは、猛烈なリスクになって返ってきます。そのことに起因しているのだと思いますが、前澤氏のようなやり方は、ある種日本独特のものといえるでしょう。

ツイッター発言が及ぼすZOZOへのネガティブブランディング

前澤社長は自ら積極的に自分の年収をツイッター上などでも開示していますが、2016年度で77億、17年度34億、18年度が70億円の予定だそうで、通常の上場企業の経営者と考えてもかなり高額な報酬を得ていることがわかります。

しかしその中身は、ほとんどが保有する自社株の配当売却益で、ZOZOの役員報酬は7名の役員で2.3億円ですから多くみても1億程度。したがって前澤氏の年収は、1,800万株強の保有株次第の状況であるといえます。

短期間で起業から会社を成長軌道に乗せてIPOに成功した経営者は、保有持ち株から驚くほどの資産を手にすることになり、自他ともに認める特別な才能の持ち主ということになります。

しかし、IPO以降はまさに本業の部分でいかにして成長を継続させるかが大きな課題になり、企業として取引先や顧客、資本を支えるステークホルダーとの関係をいかに維持し拡大させていくかが、とても重要な要件となるのは言うまでもありません。

この前澤氏の女優と付き合うとか宇宙旅行にいくといった話題のなり方は、ある種イーロンマスク的な浮世離れ感があり、その極めつけに1億円ばら撒きが行われたように見えて仕方がない状況です。

当のイーロンマスクはテスラの非上場をネットで口にして、結局は経営を追われることとなっています。たかがツイッターといえども、企業経営やブランディングを一瞬にして崩壊させかねない爆発的な負の力を持っている点には、かなり注意しなくてはならないことを改めて感じさせられる次第です。

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