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【セブンイレブン】、米国はアプリ決済!なぜ「顔認証」や「省人型」では展開が難しい?

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■コンビニエンスストア大手のセブンイレブンは、買い物客がレジに並ばなくても自分で商品をスキャンして支払いができるモバイルチェックアウトのテストを行っている。レジなしコンビニエンスストアのアマゾンゴーに対抗し、キャッシャーレスのサムズクラブなどのアプリを使った決済方式に追随する。

テキサス州ダラスにあるセブンイレブン14店舗で行っている「スキャン&ペイ(Scan & Pay)」は、セブンイレブンのアプリをダウンロードし、ロイヤルティプログラム「7リワード(7Reward)」を登録する。

使い方はアプリを起動後にスキャン&ペイを行っているテスト店舗の近くに行くと「スタート・スキャニング(start scanning)」ポップアップ・ボタンが表示されるのでタップ。店内で商品バーコードをスキャン後、支払いはアップルペイやグーグルペイ、クレジットカード、デビットカードで決済を行う。

決済後はアプリに表示されるQRコードをスキャン&ペイ・ステーションでスキャンさせ緑色のライトが点灯することでレジ係が確認する。あとは透明な買い物袋に商品を入れて店を出るだけだ。

スキャン&ペイによる支払いも7リワードと紐づけられており、ポイントがたまるようになっている。

スキャン&ペイで購入できない商品はホットフードや宝くじ、アルコール類、タバコとなっている。テストフェーズではあるもののセブンイレブンは来年、スキャン&ペイ・サービスを他の都市にも拡大する計画だ。

 レジなしコンビニエンスストアのアマゾンゴーのオープン以来、大手チェーンストアにセルフスキャニングシステムを導入する事例が相次いでいる。ウォルマート傘下のサムズクラブは2016年10月にスキャン&ゴーを全店に導入し、スキャン&ゴーをフューチャーした小型店「サムズクラブ・ナウ(Sam's Club Now)」をダラス近郊にオープンしている。

スーパーマーケットチェーンで全米最大となるクローガーは「スキャン、バッグ、ゴー(Scan, Gag, Go:SBG)」を傘下のスーパーなど400ヶ所に拡大中だ。クローガーのSBGは、SBGの専用アプリか店内にあるスキャニング端末のハンドヘルドで商品をスキャニングしていく。

ミシガン州を中心に中西部6州にスーパーセンターなど235店を展開するマイヤーもスキャンしながら買い物を行う「ショップ&スキャン(Shop & Scan)」を全店に拡大。約1.5万店を展開するダラーストアのダラーゼネラルもスキャンしながら買い物を行うセルフ・モバイル・チェックアウト・サービス「DGゴー(DG Go)」のテストを行っている。

ペンシルバニア州を中心に200ヵ所以上のスーパーマーケットを展開するジャイアント・イーグルも「スキャン・ペイ&ゴー(Scan Pay & Go)」のテストを一部で始めている。

モバイルチェックアウトでは10年前から導入しているストップ&ショップの専用アプリとスキャニング端末の「スキャン・イット(Scan It)」事例もある。ストップ&ショップではスキャン・イットを最近、アップデートし使いやすさの向上を図っている。

テキサス州などに約400店舗のスーパーを展開するHEBはキャッシュレスのアプリ決済サービス「HEBゴー(HEB Go)」を20店舗近くでテスト展開している。ファミリーフェア・スーパーマーケットなどを傘下にミシガン州で140店展開するスパルタンナッシュもアプリ決済「チェックアウト・ナウ(Check Out Now)」を2店でテスト中だ。

 生鮮品などを販売するスーパーマーケットと違いコンビニエンスストアには量り売りの商品はない。商品をスキャンしてアプリで決済を行うスキャン&ペイのようなシステムはスーパーマーケット以上にコンビニでも普及していくだろう。

トップ画像:「スキャン&ペイ(Scan & Pay)」をテストしているダラス・フォートワース空港近くのセブン・イレブン。スキャン&ペイでコーヒーを購入してみた。なおアマゾンゴーではコーヒーを販売していない。

セブン・イレブンに入りながらスキャン&ペイ・アプリを起動しスキャン状態にする。カップを取り出してバーコードをスキャン。バーコードが少し映っただけで即座に反応だ。


チェックアウト・ボタンをタップして、アップルペイで支払う。


アップリペイで支払うと決済確認用のQRコードになる。コーヒーを注ぐ。


レジと出口近くにあるスキャン&ペイ・ステーション。


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