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トラブル続出でも認知度No.1のPayPay、「次の100億円」はあるのか

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PayPayに不正に登録されたクレジットカード情報の入手経路は明らかになっていないが、クレジットカードはその仕組み上、常に不正利用のリスクに晒されている。PayPayを使っているかどうかに関わらず、利用者は定期的にカードの利用明細を確認しなければならないのが現状だ。

これに対して、NTTドコモの「d払い」ではクレジットカードの登録時に本人認証(3Dセキュア)を求めている。アップルの「Apple Pay」では他人のクレジットカードを勝手に登録できることが2015年頃に問題になり、本人確認の仕組みが導入された経緯がある。

Apple Payにクレジットカードを登録するには本人確認が必要。当初はこうした仕組みがなく、問題になった

PayPayは残念ながら、ローンチまでのスピードや利便性を優先するあまり、セキュリティを疎かにした印象を与えてしまった。

認知度はNo.1に 「次の100億円」はあるか

一方、12月19日のソフトバンクによる上場会見では、PayPayがキャンペーン開始後に大きく認知度を向上させ、ライバルの決済サービスを追い抜いたことをアピールした。

認知度やサービス理解、利用意向がNo.1に(12月19日の上場会見にて、ソフトバンク調べ)

一連のトラブルが報じられたこともあり、必ずしもポジティブな評価だけではないとみられるものの認知度は伸びており、利用意向も大きく伸びている。スマホ決済を使ってみたいと思う人が増えたのは成功といえそうだ。これをチャンスと見たのか、後を追うようにライバルのLINE PayやOrigami Payも相次いでキャンペーンを打ち出している。

次の展開として注目したいのは、来年1月10日のポイント付与だ。100億円還元のキャンペーンにより、100億円相当のポイントがユーザーのアカウントに付与される。加盟店にとっては大きなチャンスになるだろう。

気になるのは今後の展開だ。今回の100億円だけでなく、PayPayは新たなキャンペーンを予定しているという。業界内ではPayPayの用意した予算は100億円にとどまらず、追加で費用を投じる余力を残しているという見方が多い。一連のトラブルによるイメージダウンを払拭する必要も出てきており、新年早々、再びの「PayPay祭り」が期待できるかもしれない。

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