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家入一真「社員数人でも広報・PRは入れろ」ツイートに込めた思いとは

クラウドファンディングサイト「CAMPFIRE」やスマートEC「BASE」などを立ち上げ、約50社のスタートアップ・ベンチャー投資も行っている家入一真氏のツイートが話題を呼んでいる。

11月8日16時現在、599リツイート、2727いいね!されている。彼が経営者として「後回しにされがち」な広報・PRと社長自らによるストーリーテリングを大切にするのはなぜなのか、Forbes JAPAN編集部はその真意を聞いた。

社員やユーザーは、起業家が語る「物語」のいち登場人物になりたい

──ツイートに書かれているように、小さい組織であればあるほど、直接的な利益に繋がらない広報・PRは「後回しにされがち」です。広報やPRを外部委託している企業もたくさんいます。家入さんが「むしろ重要」と言っているのはなぜでしょうか。

今や「こんな会社立ち上げたよ・サービス立ち上げたよ〜」というアナウンスだけでは、ユーザーや社員は集まらない時代です。

これだけモノやサービスに溢れた世界の中で、わざわざ新しく起業する「意義」に欠けたものは、誰からも選ばれない。哲学や思想を持った起業家が語る「物語」のいち登場人物になりたくて、ユーザーや社員は集まるのではないでしょうか。

そういった意味で、起業家はストーリーテラーであるべきだし、それを広く伝える役目である広報は、熱量という圧力が最大に高まっている小さな組織のうちから、むしろいるべきであると僕は思います。

ユーザー獲得においても、採用においても、そして文化づくりとしての社内広報としても、とても大事な役割であるはずです。

SNSなどにおけるシェアの本質とは「感情のおすそ分け」

──また、ユニクロを手がけるファーストリテイリング社が雑誌「ポパイ(POPEYE)」の前編集長を起用したように、企業がストーリーテリングを外部委託する例もあります。CAMPFIREやそのほか家入さんが手がけた事業の経営を通じて社長自らがストーリーを語る重要性はどこで感じられましたか。

よく「バズるにはどうしたら良いか」なんて、手法論ばかりが語られますが、SNSなどにおけるシェアの本質とは「感情のおすそ分け」です。たとえ雄弁でなくとも、真摯に想いを語る起業家の言葉に人は惹かれ、そこで受け取った感情を周囲におすそ分けすべく、シェアするのではないでしょうか。

BASE(誰でも簡単にネットショップができるプラットフォーム)代表の鶴岡くんは「自分のお母さんのために、お母さんでも使えるネットショップサービスを作ろう」とBASEを作りました。

BASEローンチから数カ月はとにかくその話を社内外問わず語りまくった方が良い、と僕はアドバイスをしました。

「無料で便利なショップサービスを作ったよ」だけではきっと誰もシェアしない。鶴岡くんの、「お母さんのためにサービスを作った」という物語込みで、BASEというサービスが拡散されていったのだと思います。

起業とは、社会という池に石を放り投げること

──ストーリーテリングをする上で、気をつけていることはなんですか。そして、それに対して外部からの反発する声もあった際は、どう対応されますか。また、社内から異論を唱える声があった場合はどう対応されていますか。

「本質は何か」を常に問い続けるという態度です。自分たちが目指す世界のために、これからやろうとしていることはどういったことなのか。それは果たして本当に自分たちがやるべきことなのか。その世界が実現した時、本当により良い世界になっているのか。口下手でも良い、真摯に語り続けることだと思います。

起業とは、社会という池に石を放り投げるということだと思います。石を放り込めば、大なり小なり波紋は起きます。波紋が大きければそれだけ批判や異論も生まれるでしょう。そんなとき、不安になったり、反論してしまったりすると思いますが、戦うべき敵を見誤ってはいけないと思います。

自分がまず第一に自分を信じずに、誰がついて来てくれるのでしょう。

社内から異論が出る場合には、とことん議論したら良いと思います。本質は大事にしながら、アップデートし続ければ良いのです。

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