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アメリカの小売業界は日本の「斜め上」を行っている

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AmazonのAI「Alexa」が三河屋のサブちゃんに

提供:後藤文俊

―後藤さんが現在、注目している小売業界のトレンドはありますか?

後藤:1つはAmazonEchoSpotです。これは昨年12月に発売されたのですが、それまでのEchoは筒状の長細いものでした。

なぜ私がEchoSpotに注目しているかというと、ホームデザインが目覚まし時計のようになっていて、とても可愛らしいからです。

そして、時間を聞くと教えてくれます。深夜にふと目を覚まして、何時か気になった時に、身体を動かさなくても声を出せば、反応して教えてくれます。朝起きた時に「Alexa、show me today’s news」と問いかければ、その日のニュースや天気も教えてくれる。Amazonは、このSpotをすべての部屋に置いてもらおうというぐらい、現在、力を入れています。

Spotが普及していけば、家電メーカーが音声入力に対応した製品を出してくるでしょう。音声でエアコンを付けて温度を設定したり、テレビのボリューム調整が出来るようになる。さらには、Spotが「サザエさん」に出てくる三河屋のサブちゃんになってくる。例えば、「Alexa、show me today’s deal」と問いかければ、今日のセール品を5~6品目紹介してくれます。そして、必要であれば、「order」というと、そのままオーダーできる。

「醤油を切らしてたな」と思ったときに、キッチンにSpotがあれば、「Alexa、show me soysource」というだけで、購入履歴から、購入した醤油を教えてくれ、声一つですぐにオーダーできるのです。

―まさに「御用聞き」になるわけですね。

後藤:「この前、注文したお酒をお願いね」と、三河屋のサブちゃんに頼むようなことがSpotで出来てしまう。さらに、AIですからドンドンスキルアップしていきます。確かに間違うこともありますが、その間違いも減っていきます。

現在Amazonは、原価を下回る価格でEchoを販売しています。昨年のクリスマス商戦には赤字覚悟で、パーツだけでも31ドルするという販売価格50ドルのエントリー版を30ドルで販売しました。普及させることで、消費者は、Echoに慣れ、どんどん使ってしまう。さらに企業としては、テレビで宣伝するよりもAlexaに自分の商品をトップに出してもらった方が、効果測定もできて、お金も払いやすいでしょう。

―最後に読者にメッセージをお願いします。

後藤:今年の4月で10年を迎えるのでこれからは多少ペースを落とした配信にしようかなと思っています。ただ、その分、他の人には書けない濃い内容を、これからも発信していきます。

モバイル決済やAIスピーカーを使った新しい買い物のあり方は、すぐ目の前に迫っています。絵空事のように思えるかもしれませんが、私のブログを通じて、アメリカの最新の買い物体験を知り、その潮流を感じてもらいたいなと思います。

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