消費者の声を忖度する！ SNSを活用して商品・サービス開発を行った事例

従来、企業がユーザーの声を集めるには商品にハガキを付けて返送を求めたり、リサーチ会社に依頼したり、それなりの手間・時間・お金といったコストをかける必要がありました。しかしSNSの普及により、現在では調査コストも大幅に削減可能となり、多くの企業がSNSでユーザーの声を集め、商品・サービスの開発に活かしています。いまやSNSの活用は企業マーケティングのひとつの柱ともなっています。そこで今回は、ユーザー...

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