記事

仕事を「見える化」できない人は、憂き目に遭いやすい

日本企業に勤めているときには、あまり意識しなかったことに「レポートライン」というものがある。グローバル企業にとって、最も大切なビジネス上のルールはレポーティングといっていい。

転職したアップルでもそうだった。

ある課題に対してこういう考えのもと、こういう施策を行った。上手くいったケース、いかなかったケース。上手くいかない理由とそれに対する再アクションを「見える化」する。そして上司、または国外のカウンターパートナーとなる相手に定期的に送る―。

それがレポーティングだ。

一人ひとりのお客様への対応が大事なのはもちろんだが、そのことを理由にレポートラインを疎かにして、「忙しそうに残業している。しかし何をやっているのかわからない」という疑念を上司やカウンターパートナーに持たせてしまったら、アウトである。

とくに外資系企業の場合、失敗することや施策の効果がないこと以上に、「何をやっているかが見えない」という状況が、いちばん相手に不信感を与える。そうなると外資系企業のジャッジは早い。最悪の場合、このマネージャーはワーク(機能)してないとみなされて、あるときから重要な連絡が来なくなったり、プロジェクトから正式に外されてしまうことになる。

そうなってからでは遅すぎる。

管理職は、チームの部下がスムーズに仕事を進めているか、困っていることはないか、さらに、部下が上司の仕事に影響を与えていないかを見ている。逆にいえば、上司にとっての仕事は、部下の仕事を上手く進めさせ、その結果をすべからく管理職に報告することである。そして、毎月、あるいは毎週、進捗状況を本国のカウンターパートナーにレポートする。

仮に部下が何らかのミスをしたとしても、そのことをそのままレポートラインに載せたりはしない。

それは、その部下をマネジメントするのが自分の責任でもあるからだ。したがって管理職は、部下が何らかのミスをした場合、まずそのミスは報告すべきかどうかを考える。報告するとすれば、どのようなタイミングと文脈で報告するべきか。そのミスの原因はどういうもので、どのような対策を講じるのか。その上で自分や部下の責任の大きさはどの程度のものか。

このくらいのことを考慮した上で、状況に応じて、ときにクイックに、ときには少し間を空けてからレポーティングを行う。

仮に部下からのレポートが滞っていると、上司は自分の仕事が進まない。上司の仕事が進まなければ上司の上司、そのまた上司の仕事も進まない。突きつめれば、会社全体の業務が滞るのである。

自分のレポートが遅れることは単に自分自身の問題ではなく、上司の責任につながる。

グローバル企業においては、今、日本で何が起こっているのかが伝わらないという状況になってしまう。すると本国から「日本はやる気があるのか」という話にもなってくる。だからレポートラインを疎かにしてはいけないのである。

私もアップルに入社したてのころ、今までは業務内容を文章化して定期的にレポートするという習慣自体がなかったため、大いに戸惑った。しかし、自分の問題というよりは、自分の上司や他の人にも影響を及ぼすと知り、余裕を持ってレポートラインに報告を載せる準備をするようになった。

複雑そうに見える外資系企業の仕事のなかで、最も優先されるべき業務は、自分の業務をしっかり「見える化」して、レポートラインでしっかり共有すること。最初は不慣れだったレポーティングだが、だんだん習慣になってくると、自分の仕事をつねに客観視するためのツールにもなってくれる。

※Yahoo!ニュースからの転載

あわせて読みたい

「仕事術」の記事一覧へ

トピックス

  1. 一覧を見る

ランキング

  1. 1

    「日本の小売業者は宝の持ち腐れ」アマゾンにあって楽天にない"決定的な違い"

    PRESIDENT Online

    09月24日 12:03

  2. 2

    視聴者が選ぶ最新版「嫌いな芸能人」コロナの影響か新顔多く並ぶ

    SmartFLASH

    09月24日 09:09

  3. 3

    習近平氏が進める「共同富裕」政策 恒大集団の救済に足踏みか

    飯田香織

    09月24日 08:40

  4. 4

    「自民党は嫌いでも、投票するのは自民党」立憲民主党が自民党に勝てない最大の理由

    御田寺圭

    09月23日 08:07

  5. 5

    与党・公明党が選挙直前に「10万円給付」を大々的に発表 与党ならすぐに実行せよ

    音喜多 駿(参議院議員 / 東京都選挙区)

    09月24日 08:37

  6. 6

    【独自】自民党総裁選4人の候補者に政策方針アンケートを実施 消費増税の可能性から夫婦別姓の是非まで

    BLOGOS編集部

    09月24日 18:49

  7. 7

    オウンゴールで支持率下げた菅政権 野党は絶好のチャンスを活かせ

    毒蝮三太夫

    09月24日 08:05

  8. 8

    野党4党の討論会で代表代行の江田憲司氏が登場 枝野氏は野党第一党を死守したいだけか

    早川忠孝

    09月24日 18:13

  9. 9

    中国がTPPに加入申請 対応を誤ればTPPそのものが瓦解するリスク

    ヒロ

    09月24日 11:22

  10. 10

    山口FGで起きた「山口の変」が示唆する地銀改革を邪魔する根源

    大関暁夫

    09月24日 14:34

ログイン

ログインするアカウントをお選びください。
以下のいずれかのアカウントでBLOGOSにログインすることができます。

コメントを書き込むには FacebookID、TwitterID のいずれかで認証を行う必要があります。

※livedoorIDでログインした場合、ご利用できるのはフォロー機能、マイページ機能、支持するボタンのみとなります。