記事

<TDLキャスト同士が「ほめ合う」システム>「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」ってなんだ?

三木大輔 (東京ディズニーリゾート・現役キャスト)

***

今年度の「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」が11月9日に終了した。

「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」とは、今から24年前の1991年に始まったES活動(従業員満足度)こと。「素晴らしい行動をしたキャスト」に対して、専用のカードにメッセージを書いて称えあうという活動である。

ポストのような専用のボックスが色々な場所に設置されており、そのボックスにメッセージカードを投函する。カードには相手の名前(フルネーム)、部署や所属を記入するので、メッセージがそのキャストのもとに届くという仕組になっている。

相手が受け取るカードに送り主の名前は書かれていないので、受け取った相手は誰からのメッセージなのか分からない。また、否定するような内容はなく「ベタ褒めの言葉」ばかりが通例だ。

メッセージカードは、白い手のひらサイズの封筒に入れられて渡されるので、名前の書いてないラブレターを受け取ったような気分が味わえる。残念ながら筆者はもらったことはないので、その気分は味わったことがない。

受け取ったメッセージの数や、その内容が良かったキャストは「スピリット・アワード」という賞を受賞することになる。受賞者にはネームタグに付ける用のパートナー像が描かれた「スピリット・アワードピン」が授与される。そして、「舞浜アンフィシアター」での表彰式で表彰もされるわけだ。

たったそれだけのことだが、キャストとしては最高の一瞬と言える。ほとんどのキャストが「受賞したい」という気持ちはあるだろう。そのために必死に頑張るキャストは少なくないはずだ。

しかし、受賞やカードを受け取ることもさることながら、「メッセージカードを書く」ということも、キャストとしては楽しみの一つになっているように思う。

「ベタ褒めするメッセージ」を書くためには、まず相手の行動を見なければならないからだ。その結果、キャスト同士の会話が増え、勤務環境の雰囲気が明るくなったユニットも多いのではないだろうか。

同じ部署のキャスト同士だけでなく、年齢、性別、部署を超えて、他人の行動を称え、改めて自分の行動を見直すきっかけになっていることは間違いない。何かと問題が取りだたされる現在のTDLの中でも、これは前向きな話だろう。

しかし、「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」は社内で統一的に実施されている、というわけではない。同じエリアや職種によって、参加率も参加方法も様々なのだ。
例えば、

  • 積極的に「メッセージを書きましょう!」というロケーション
  • 「個人で勝手にどうぞ」というロケーション
  • 「メッセージを書く事も勤務の一つ」として残業代を出してくれるロケーション
  • 「勤務外に書きなさい」というロケーション

・・・などなど、本当に様々だ。

筆者には、この「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」が、公平に従業員満足度を高められるシステムであるとは思えない。もちろん、未だ嘗てカードをもらったことがない嫉妬からかもしれないが。

それでも、現状のような仕組みでは、「スピリット・アワード」の受賞者の中での賞の価値が変わってしまう気がしている。次に開催する際は、公平なルールの元でキャスト全員が積極的に参加することのできる仕組みになってほしいと切に願う。

そういったことこそが、「スピリット・アワード」のピンを授与されるよりも、キャストたちの満足度の向上につながると考えている。

あわせて読みたい

「オリエンタルランド」の記事一覧へ

トピックス

  1. 一覧を見る

ランキング

  1. 1

    冤罪で21年間を獄中で過ごした青木惠子さん 「娘殺し」の汚名が晴れても国を訴える理由は

    小林ゆうこ

    10月15日 14:36

  2. 2

    モデルナワクチンの若年男性への原則投与中止勧告 日本が有事から平時に移行した証

    中村ゆきつぐ

    10月15日 09:20

  3. 3

    「キレるおっさん」に自分もなっているのではないかという恐怖

    内藤忍

    10月15日 09:35

  4. 4

    「ほとんどが“◯×△”。あれはどうなんだ」古舘伊知郎氏、自民党総裁選の候補者を招いた報道番組に苦言

    ABEMA TIMES

    10月15日 15:30

  5. 5

    小室圭さん、月曜日に秋篠宮ご夫妻に挨拶へ

    ABEMA TIMES

    10月15日 17:30

  6. 6

    「俳優・香川照之の起用は大正解」朝の情報番組でジャニーズを見たくない人はTBSの新番組がいい

    PRESIDENT Online

    10月15日 12:53

  7. 7

    みごとな「安倍路線継承内閣」で、衆議院選は自民議席30減か

    田原総一朗

    10月15日 11:59

  8. 8

    山尾志桜里氏 衆議院解散で議員最後の挨拶「心から感謝」

    山尾志桜里

    10月15日 13:00

  9. 9

    もしかしたら片道切符?!解散時、失職をするのになぜ衆議院は「万歳三唱」をするのか

    音喜多 駿(参議院議員 / 東京都選挙区)

    10月15日 10:00

  10. 10

    ドコモ通信障害、サーバー切り替え失敗が発端 影響全国に

    ロイター

    10月15日 16:10

ログイン

ログインするアカウントをお選びください。
以下のいずれかのアカウントでBLOGOSにログインすることができます。

コメントを書き込むには FacebookID、TwitterID のいずれかで認証を行う必要があります。

※livedoorIDでログインした場合、ご利用できるのはフォロー機能、マイページ機能、支持するボタンのみとなります。