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「レモンジーナ」販売休止も溢れる店頭在庫がネットで拡散 - カツセマサヒコ

テレビのニュースには拾われないかもしれないけれど、ネットの一部で盛り上がったあの話題。知りたい人へお届けします。

「品薄」「限定」に弱くなった現代消費者たち

 インターネットの発達によって、消費者が情報を得る手段は格段に拡がった。企業が商品メリットを100個挙げたとしてもそれを鵜呑みにせず、「実際に使った人たちはどう感じたのか」、「話題性はどれほどのものなのか」と第三者の情報を集めたうえで購買行動を起こす人も増えた。

 こうした消費者同士の口コミが盛んになることで、引きが強くなったキーワードに「限定」と「品薄」がある。ここ半年で見ても、このキーワードが消費者行動を引き起こした商品は複数思いつく。

 たとえば2月に発売された「ハーゲンダッツ」の新シリーズ「みたらし胡桃」と「きなこ黒蜜」は、発売初日からSNSで「品薄」が騒がれ、2日目には品切れの店が続出。現在も販売休止の状態が続いている。また、昨年12月には「東京駅開業100周年記念Suica」が1万5,000枚限定で販売されたが、発売日には1万人を超える購入希望者が殺到。東京駅がパニック状態となったことから、販売方法を急遽郵送に切り替えるといった出来事もあった。ほかにも、カップ焼きそばの「ペヤング」が異物混入によって全品回収を発表した際、稀少となった同商品をまとめ買いする消費者が出たことや、オークションで販売する人までが出たことも、記憶に新しい。

 これらの商品は、先ほど挙げた「限定」と「品薄」のキーワードがSNS上で話題を生んだことがきっかけとなって「消費のお祭り騒ぎ」になった。ネットの発達により、世間で話題となっているものを把握しやすくなった結果、生じた事例と言えるだろう。

土の味がする!?「レモンジーナ」の話題性

 話題の商品が多く生まれるなか、3月31日にサントリーが新商品「レモンジーナ」を発売した。2012年に同社の大ヒット商品となった炭酸飲料「オランジーナ」の姉妹商品とも言える「レモンジーナ」は、発売初日からさまざまな理由で話題を呼ぶこととなる。

『レモンジーナ』本日発売 『Twitter』では「土の味」「草の味」「カブトムシ」の声も!?(ガジェット通信)
http://getnews.jp/archives/891576

 「オランジーナ」は“フランスの国民的炭酸飲料”という肩書きが話題を呼んだが、「レモンジーナ」はまさかの「土の味がする」という声が話題に。なかには実際に土を口に含んで、同商品との味を比較する人も現れた。

【土の味?】土を食べて「レモンジーナ」と味を比べてみた(gooいまトピ)
http://ima.goo.ne.jp/column/article/2957.html

 インターネットではこうした「変わった味がする飲食ネタ」も話題を呼びやすい。「どんな味がするのだろう」という疑問が好奇心に変わり、シェアしたくなるのがトレンドだ。ユーチューバーとして活躍するHIKAKINさんも、動画で「レモンジーナ」が土の味がするか検証しており、既に再生回数は40万回を超えた。(4月6日14:50時点)

レモンジーナは土の味がするのか飲んでみた(youtube)
https://www.youtube.com/watch?v=YjEFcnnmMWk

 販売元であるサントリーがこういった話題の取り上げ方を狙っていたかはわからないが、いずれにせよネット上は同商品の発売が大きな話題となった。

溢れる店頭在庫
話題性よりも大切なこと

 しかし発売2日目の4月1日、サントリーは「レモンジーナ」の出荷数が年間目標値を超えたため、安定供給ができないことから販売を一時休止すると発表した。

 発売からわずか2日にして販売休止となったのは先述したハーゲンダッツと同ケースとなるが、前日にあれほど騒ぎになった商品が突然、販売休止となったことが発売日同様に大きな話題となった。あえて品薄にさせることで購買意欲を刺激する「品薄商法」ではないかという声も聞かれた。また、スーパーやコンビニなどの店頭に在庫が見られたことから、「販売休止」からイメージする売り場状況とのギャップが大きかったのか、疑問の声もあがった。「販売休止」が瞬く間に拡散するのも、店頭在庫の様子がすぐにSNSで拡がるのも、ネットならではだ。

 ニーズの多様化と商品の陳腐化が進むなかで、「話題性」以上の商品価値を提供するのは難しいが、メーカーにとって今回の「レモンジーナ」は、ある種のケーススタディになったのではないだろうか。

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