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アマゾンの超顧客中心主義はいつ終わるか

(イー・ロジット代表取締役 角井 亮一 構成=吉田洋平 撮影=宇佐美 利明)■「当日配送」はヤマト運輸頼みだったのか今年4月、ヤマト運輸がアマゾンジャパンを含む当日配送サービスから徐々に撤退すると報道された。これを受けて、アマゾンジャパンはデリバリープロバイダ(提携する地域限定の配送会社)への当日配送サービスの委託量を増加したところ、配送遅延が発生。その問題がツイッターなどで拡散した。

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