後藤文俊の記事一覧

【ウォルマート】、アマゾン追撃のシームレス&IT化で集客数が過去8年で最大の伸び!

トップ画像:ウォルマート・ピックアップタワー。ピックアップタワーに近づくと操作窓が自動で開き、ピックアップ用に送られてきたバーコードをスクリーン横にある赤外線センサーに近づけるように指示される。センサーも視界の範囲にあり、直感的に分かりやすい。スキャンすると間もなく注文品が目の前に出てくるのだ。その間、わずか5秒程度なので、どこから出てくるのかなど考える時間さえ与えない。まさにフールプルーフだ。■...

2017年11月17日 03:17

【スチュー・レオナード】、「お客様は常に正しい」という理由で当日宅配サービス開始!?

■顧客志向の社訓「ルール1:お客様は常に正しい」「ルール2:もしお客様が正しくないと感じたらルール1に戻れ」で有名なローカルスーパーマーケットのスチュー・レオナードは1日、注文から最短1時間で届く当日...

2017年11月12日 10:05

【ホールフーズ】、店内でアマゾンエコーなどアマゾン製品販売!ポップアップストアも?

■ホールフーズ・マーケットは9日、100店以上の店舗でアマゾン・エコーなどアマゾン製品を販売することを発表した。また一部のホールフーズにはモール等に展開しているポップアップストアを導入する。ホールフー...

2017年11月10日 07:48

【ウォルマート】、エッ、ウォルマートペイがアップルペイを抜く?利便性で抜いている!

■アップルペイはアメリカの全小売店舗の約50%で利用できるモバイル決済サービスだ。その中には全米トップ100に名を連ねる小売企業67社も含まれている。アップルペイは今やマクドナルドやパネラブレッド、ア...

2017年11月09日 03:23

【モバイルオーダー】、日経トレンディ「201X年ヒット予測ベスト20」にランクイン!?

■月刊情報誌の「日経トレンディ」が「2017年ヒット商品ベスト30」と「2018年ヒット予測ベスト20」を発表した。ヒット商品ベスト30は「売れ行き」「新規性」「影響力」の3要素からヒットの度合いを評...

2017年11月07日 03:27

【スターバックス】、モバイルオーダー&ペイ10%!2018年ヒット商品ランキングに入る?

■コーヒーチェーン最大手のスターバックスは2日、第4四半期(7月〜9月期)の決算発表で「モバイルオーダー&ペイ(Mobile Order & Pay)」が注文の10%に達したことを明らかにした。モバイ...

2017年11月04日 07:49

【年末商戦】、ついにオンラインストアが実店舗を抜く!地殻変動は店レイアウトに影響?

ウォルマート・コムで注文した商品を店内で受け取る待合スペース(レジ横)。端末でチェックインすると、スタッフがバックルームにある保管スペースにある注文品を持ってきてくれる。地殻変動によりウォルマートのレ...

2017年11月01日 07:28

【アマゾン】、リアル店舗展開が550ヵ所!積極投資で利益薄もプライム会員獲得のため?

■ネット通販最大手アマゾンのリアル店舗展開がこの1年で急拡大している。アマゾンのリアル店舗はダークストアを含めると547ヵ所にも上っている。 アマゾンが最初に始めた店舗展開は「アマゾン・ポップアップス...

2017年10月30日 08:36

【ターゲット】、ギフトナウ!ギフトカードより温かくてプレゼントよりもハズレがない?

■今月、自分に誕生日があると想像してもらいたい。毎年のように誕生日プレゼントを送ってくれる家族や友人・知人がいる。誕生日の数日前、デパートからメールで事前にプレゼントの確認通知が届いたら、あなたはどう...

2017年10月29日 10:37

【ウォルマート】、商品棚をスキャニングするロボット展開!欠品問題を解決できるのか?

■ウォルマートは26日、店内を動き回る在庫チェック・ロボットのテストを50店舗にまで拡大することを発表した。店内の在庫チェックにロボットを活用することで、人的資源をカスタマーサービスなどに注力する。ウ...

2017年10月28日 11:58

【アマゾン】、留守宅のドアを開け宅配!画期的もサービス拡大が極めて厳しい理由とは?:

■配達員が留守宅のドアを開けて宅配するサービスを、ネット通販最大手のアマゾンが始める。不在時でも配達員が屋内に注文品を届けることで再配達を減らし、置き配による盗難被害を解消する。アマゾンが25日に発表...

2017年10月26日 09:13

【アマゾン】、コールズ内に店舗内店舗で出店!日本の百貨店もアマゾン・エコーを販売?

■デパートメントストアのコールズは18日、ネット通販最大手のアマゾンと提携しアマゾン製品を一部店舗での販売を始めた。同社は同時にアマゾンで購入した商品の返品取り扱いサービスも始めた。大人気になっている...

2017年10月22日 08:17

【ホールフーズ】、365が395日で閉鎖!写真からカニバリと不明瞭なポジションが見える?

■約1年前にオープンしたシアトル郊外ベルビュー地区にある「365バイ・ホールフーズ・マーケット(365 by Whole Foods)」が今週末に閉店する。シアトルタイムズなど地元紙が伝えたところによ...

2017年10月14日 01:59

【ウォルマート】、ストレスフリーで30秒で返品するモバイル・エクスプレス・リターン!

■ウォルマートは9日、アプリを使って気軽に返品できる「モバイル・エクスプレス・リターン(Mobile Express Return)」を発表した。ストレスフリーの返品は、利用者が事前にウォルマート・ア...

2017年10月11日 17:43

【アマゾン】、レジ不要のアマゾンゴー!店内画像10枚から不具合の問題点を解き明かす?

■ネット通販最大手のアマゾンは昨年12月、レジのないコンビニエンスストア「アマゾンゴー(Amazon Go)」を発表した。50坪程度のアマゾンゴー(2131 7th Ave Seattle, Wash...

2017年10月09日 08:12

【ショッピングセンター】、アマゾン効果で空室率が増加!新SCではモバイル化が進む?

■全米77都市のショッピングセンターをモニターしている不動産調査会社レイス社によると、第3四半期(7月〜9月期)のモール空室率は8.3%だった。前期の8.1%から0.2ポイント上昇し、7.8%だった前...

2017年10月08日 09:08

【アマゾン】、驚愕の真実!カズオ・イシグロ氏の「日の名残り」でアマゾンが生まれた?

■スウェーデン・アカデミーは5日、2017年のノーベル文学賞を日系英国人作家、カズオ・イシグロ氏(石黒一雄氏)に授与すると発表した。62歳のイシグロ氏は1954年に長崎で生まれ、5歳のとき日本人の両親...

2017年10月06日 08:33

【イケア】、タスクラビットを買収!レンタル彼女やおっさんレンタルもギグエコノミー?

■家具販売チェーン最大手のイケアは27日、便利屋などの紹介サービスのタスクラビット(TaskRabbit)を買収したことを発表した。イケアの組み立て式家具を、顧客に代わって組み立てる人を紹介するサービ...

2017年10月01日 09:33

【アマゾン】、エコーの新機種発表!アレクサ仕様の磯野家ではスマートホーム化が進む?

■ネット通販最大手のアマゾンは27日、音声アシスタント端末の「アマゾン・エコー(Amazon Echo)」の第2世代モデルを含む5つの新機種を発表した。アマゾンは年末商戦に向けて独走するスマートスピー...

2017年09月29日 10:30

【アルバートソンズ】、ミールキット買収!にこるんとみちょぱは2,300店に買いにいく?

クローガー自社開発ミールキット「プレップ+ペアド(Prep + Pared)」の「ベトナム系スパイシー・レモングラス風味ポーク」の材料とレシピ(出来上がりの画像は下に張り付けておく)。ミールキットは料...

2017年09月24日 10:00

【トイザラス】、破綻!アマゾンアプリからショールーミングによる地殻変動で反面教師?

■経営不振に陥っていた玩具チェーンのトイザラスは18日、連邦破産法11条の適用を申請して破綻した。負債総額は約52億ドル。破産手続き中の運営資金として銀行などから約30億ドルの事業再生融資を確保してお...

2017年09月20日 07:48

【レイリーズ】、プライスカードに栄養価表示!米国の日清カップヌードルを食べて学べ?

レイリーズの栄養価の商品棚タグ「レイリーズ・シェルフ・ガイド(Raley’s Shelf Guide)」。価格の下にグルテンフリーの「GF」、GMO(遺伝子組み換え)ではない非GMOの「G」など色付け...

2017年09月18日 08:25

【トイザラス】、経営破綻も選択肢!アマゾン・アプリをトイザラス店内で使う理由とは?

■CNBCなど一部メディアは6日、トイザラスの経営破綻の可能性を報じた。内部事情に詳しい匿名の話としてトイザラスは2018年に返済期限を迎える4億ドルの負債を処理するためカークランド&エリス法律事務所...

2017年09月08日 02:48

【アマゾンブックス】、コーヒーショップ併設型NY新店!日本の本屋にはできないこと?

■ネット通販最大手のアマゾンは29日、同社のリアル書店「アマゾン・ブックス(Amazon Books)」をNYヘラルドスクエア地区にオープンした。11店舗目となるアマゾン・ブックス(7 W34th S...

2017年09月03日 10:54

【アマゾン】、ホールフーズ買収完了!食品値下げより怖いチェーンストア理論の陳腐化?

■ネット通販最大手のアマゾンは24日、ホールフーズ・マーケットの買収手続き完了に伴い、生鮮品などを中心にホールフーズの人気商品を値下げすることを発表した。年会費99ドルのアマゾン・プライム会員にホール...

2017年08月29日 18:10

【アマゾン】、トレジャートラックでステーキを購入した!710グラム2枚で30ドルは激安?

■ネット通販最大手のアマゾンは先月、シアトル市内のみで行なっていたトラックによる移動販売サービス「トレジャー・トラック(Treasure Truck)」を全米の都市にも拡大した。トレジャー・トラックは...

2017年08月26日 08:44

【スターバックス】、寿司ブリトー発売!にこるんも寿司にフラペチーノでインスタ映え?

■アメリカで寿司は世代や地域、性別などに影響されることなく大衆に親しまれている点で、もう国民食となっている。どこのスーパーマーケットでも販売されており、白人についで多い中南米系の人種も寿司を好む人が少...

2017年08月23日 11:26

【アマゾン】、お留守番の犬に読み聞かせ?官能小説なら興奮でエコーにマウンティング?

■ネット通販最大手のアマゾンが先月行った30時間セールのプライムデーでは、音声アシスタント端末「アマゾン・エコー(Amazon Echo)」とその姉妹機がベストセラーとなった。なかでも35ドルでセール...

2017年08月14日 09:09

【HEB】、テキサスが誇る美味い地産品!地方のスーパーができる選抜特産品の総選挙?

■テキサス州に約370店を展開するローカルスーパーのHEBは5年前から地産プロモーション「プリモ・ピックス(Primo Picks)」を行っている。プリモ・ピックスは零細食品メーカーや農家などが生産・...

2017年08月13日 02:19

【コストコ】、ギフト・レジストリー開始!新婚旅行にディズニークルーズラインを贈る?

■大手チェーンストアやオンラインストアには「ギフト・レジストリー(Gift Registry) 」サービスがある。ギフト・レジストリーとは結婚や出産で親戚や友人などお祝いを贈ってくれる人たちに、自分た...

2017年08月12日 09:41

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