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退職理由の7割は人間関係。意識改革は牛たん「ねぎし」に学べ!

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従業員が辞めていく理由の7割は人間関係なんです。しかし、人をどう育てたかを人事評価に盛り込むことによって上司は自ずと部下に関心を持って近寄り、教育し成長させていくことになります。

社内の人間関係がよくなってこそ、お客さまの喜びを自分たちの喜びとし、親切と奉仕に努めるという経営理念が実現できるんです。

──従業員さんの意識も変わっていったのですね。

「ねぎし」の企業文化を形成している基本的な考え方に「思い8割、スキル2割」というものがあります。

スキルを高めることは、もちろんとても大事で、私どももお互いに切磋琢磨しながらスキルを向上させる仕組みも多く準備していますが、ただスキルだけがあっても思いがないとお客さまの真の満足には繋がらないんです。

理念共有」と「人財共育」をとおして本当の意味での働く喜びを知った従業員たちが、新しい時代の中でいかに顧客価値を創造していくか。そのことが100年企業への道をひらく大きな鍵だと思っています。

image by: 『牛たん・とろろ・麦めし ねぎし』公式ホームページ

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