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北海道の雪 ドミノピザ 要求を断る勇気

前回の記事で田舎の行政能力の限界という主題で書きましたが、今回は千歳飛行場とJR札幌駅が大パニック(見たことない! 札幌駅ホームにつながる"行列" 大雪パニック続く 北海道大雪の影響で3日連続空港内で足止め 24日も約2600人空港で一夜過ごす 北海道千歳市)。

12月22日から降った雪
、雪に慣れている北海道でこの状況、そして100万都市である札幌、国際空港の千歳でおきたこと、もう田舎の行政の問題ではなく、今の日本では50年に1回のレベルの事故は防げない、いや自然には勝てないのですね。

少しこれと比べたら小さい内容ですが、ドミノピザのこの事件はなんとかできなかったのかな。生産能力の予測はきっとあるでしょうに、それを超えて注文を受けてしまったのでしょうか。

今回のように複数の店舗でこのようなパニックが起きたということは、もともと限界の時の計画ができていなかった?いやその時に注文止めるというマニュアルはなかった?いや注文は絶対断るなと上から指示でも受けていた?

本当現場はパニックだったでしょう。会社からのコメント、(ライブドアニュースバージョン)は淡々としていますが、現場は多分泣いたでしょうね。まあ過ぎてしまえばなんでしょう。

お客様の要求を正しく叶えるのであれば断る勇気、計画も必要です。全ての仕事において今の日本に必要なことでしょう。今回の飛行機、JRのように。

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